「カスタマージャーニー」機能のリリース

カスタマージャーニーは、顧客セグメントを利用してオンラインストアCRMの全体像を直感的に管理することができるECPower独自の機能で、2024年1月よりユーザーの協力を得ながら開発を進めてまいりました。「ロイヤル顧客セグメント」に繋がる複数のルートを比較して最も重要なパスを発見する、会員プログラムにおけるランク間の顧客の移動を確認する、オンラインストアや実店舗の間の顧客の移動を可視化するといった用途で活用することができます。

ECPowerがCRMの全体像を把握できる「カスタマージャーニー」機能をリリース、同時に海外市場へ正式ローンチ

活用事例・機能ガイド

海外市場向け正式ローンチ

ECPowerは昨年11月の国内向けリリース以降、徐々に海外ユーザー向けのサービス提供範囲を拡大し、2024年9月現在では既に20か国・250以上のマーチャントがサービスを利用中です。

このたびカスタマージャーニー機能のリリースを契機に海外向けサービスを正式ローンチし、シリコンバレー発の「Product Hunt」にて初日に「#3 Product of the Day」、SaaSカテゴリで「#2 Product of the Week」を獲得したことをご報告いたします。

株式会社ECPowerは、これまでに米国・欧州・香港・ベトナム・インド等の10社以上の海外Shopify Partner企業とパートナーシップを結んでいます。今後も海外市場におけるパートナー網の拡大に注力し、アプリ・ソリューションの相互連携やユースケース開発によるユーザーへの提供価値向上に取り組むと同時に、共同マーケティング活動による事業拡大を進めてまいります。

本リリースに寄せた海外パートナー企業のコメント

Mr. Ifran Khan, CTO

We’re thrilled to partner with ECPower, which offers unique features for managing segments based on purchase behavior. The use cases we’ve developed together provide substantial value for both our users, and we’re excited to further enhance the customer engagement solutions available to AiTrillion’s community.

ECPowerコメント

AiTrillionは顧客エンゲージメントアプリ「AiT」を提供する米国・インドの開発会社で、米国を中心に多くのユーザーを抱えています。AiTは様々な機能を提供するAll-in-one志向のパッケージですが、ECPowerの顧客セグメント管理のソリューションとは相互補完的であり、今回のパートナーシップ締結に繋がりました。同社とは以下のような一連のユースケースを開発済みで、今後共同マーケティング活動を推進してまいります。

共同開発ユースケース

AiTrillion and ECPower: A Powerful Integration for Enhanced Customer Engagement

Enhance Customer Engagement: Integrate ECPower with AiTrillion

Mr. Rolland Yip, Co-Founder

ECPower’s launch of its “customer journey” feature offers synergy with Wave Commerce’s omnichannel loyalty solutions. This partnership marks an exciting opportunity for further collaboration around helping merchants deliver better omnichannel retailing experiences.

ECPowerコメント

Wave Commerceは香港および海外のクライアントにサービスを提供する、香港を代表するShopify Plus Partnerです。ストア構築だけでなく、D2Cのグロースマーケティング支援、OMNI Loyalty などのオムニチャネル会員・ロイヤリティソリューションを提供しています。同社とはこれまでに以下のユースケースを共同開発してきたほか、今後Webinarの共催を含むマーケティング活動においても連携を深めてまいります。

共同開発ユースケース

ECPower Recipe | Omnichannel Analytics by Wave Commerce

ECPower Recipe | Membership Analytics by Wave Commerce

Ms. Chloe Nguyen, Japan Market Lead

ECPower’s retention marketing solution perfectly complements PageFly, creating a strong synergy that enhances both platforms. We look forward to seeing how this integration will drive even greater engagement with PageFly, delivering more value to our users. As we continue to expand our offerings in Japan, we believe this partnership marks an important milestone in that journey.

ECPowerコメント

PageFlyはグローバルNo.1のShopifyページビルダーアプリで、20万以上のアクティブユーザーを抱えています。顧客ニーズが多様化する中で、ターゲットごとに異なる訴求を行うランディングページの使い分けが重要です。簡単かつ柔軟に複数のランディングページを作成・管理できるPageFlyと、ランディングページ別の顧客を管理しLTVを追跡するECPowerのソリューションを組み合わせ、「どのような訴求で獲得した顧客のLTVが高くなるのか」を明らかにし、集客を最適化することに貢献します。

共同開発ユースケース

Drive Continuous Growth with Landing Page-Based Segmentation: Integrate PageFly and ECPower