観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（東京都渋谷区）は、ホテル・旅館向けの多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」が、主要な宿泊予約エンジンと連携し、チャット上での宿泊予約を可能にする新機能を2024年9月15日より提供開始しました。
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■ 予約エンジンとの連携により、チャットでスムーズな予約を実現
このたび、talkappiは、ダイナテック社（Direct In S4、Direct In）、Sabre社のSynXis、予約番、OPTIMA、メトロブッキングなど、7つの主要予約エンジンとの連携を開始しました。ホテルや旅館の宿泊者は、talkappiの多言語AIチャットボットと会話しながら、予約前に確認したいことを聞いたり、疑問点を解決したりすることができます。その後、そのまま会話の流れで宿泊予約が可能となり、従来のように画面を切り替えて新たに検索条件を入力する必要がなく、スムーズでストレスフリーな予約体験が提供されます。
■ 自社予約率向上、OTA依存脱却の鍵に
多くの宿泊施設がオンライン旅行代理店（OTA）に依存している現状では、手数料が大きなコストとなっています。このたびのtalkappi CHATBOTと主な予約エンジンの連携は、施設公式ウェブサイト上での予約率向上を目指し、OTAに頼らない直販体制の強化をサポートします。これにより、施設側は高い手数料を削減し、利益率の改善を図ることができます。
■ talkappi の多言語AIチャットボットの特徴
talkappi CHATBOTは、観光・宿泊業界に特化した多言語対応のAIチャットボットです。英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語の応答内容はネイティブ翻訳されており、最大109言語に対応しています。日本の代表的なホテルや旅館をはじめ、多くの宿泊施設でご利用いただいています。
導入先の公式ウェブサイトに加え、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど、さまざまな顧客チャネルに対応可能です。自動応答率は96%以上を誇り、業界トップクラスの水準を実現しています。
また、GPT-4、Llama3など各種生成AIモデルにも対応しており、最新の生成AIを活用しながら、メニューや画像表示など独自の仕組みを同時に適用できます。他社サービスからの乗り換え事例も多数あります。詳細は公式サイトにてご確認ください。
URL：https://talkappi.com/chatbot
■ 今後の展望
株式会社アクティバリューズは、今後も宿泊業界のニーズに応える革新的なソリューションの開発を進め、ホテル・旅館の直販強化を支援してまいります。今後さらなるシステム連携や機能強化を通じて、顧客体験の向上と宿泊施設の収益拡大に貢献していく予定です。
＜特記事項＞
・本リリースに記載されている他社製品名およびサービス名は、各社の商標または登録商標です。
・本リリースに記載されている連携内容は、各予約エンジンが公開しているURLパラメータ仕様に基づいています。なお、これらの仕様は今後予告なく変更される場合があります。最新の情報は、talkappi公式サイトをご確認ください。
【展示会出展情報】
9月〜10月、当社は下記４つの展示会に出展致します。会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談までさせていただきます。サービスの機能に限らず、導入施設での運用例やDXの取り組みなどもご紹介できますので、これを機会に是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。
①ホテル・レストラン・ショー＆FOODEX JAPAN in 関西 2024
会期：2024年9月18日(水)～20日(金)
ブース番号：K2-K03
出展者セミナー：9月18日（水）14：00～14：40
②第3回 日本ホテル業界カンファレンス
会期：2023年10月8日(火)〜9日(水)
基調講演：2024年10月9日(水) 11:40〜12:00
③観光・ホテル・外食産業展 HOKKAIDO 2024
会期：2024年10月9日(水)・10日(木)
ブース番号：029
④九州・沖縄 観光・宿泊外食産業展2024
会期：2023年10月23日(水)・24日(木)
ブース番号：G−01
セミナー：2023年10月24日(木) 14:50～15:35
【セミナー情報】
『アナログな手配業務から卒業、15分で解るフォーム活用術』セミナーシリーズが好評のため、追加開催します。また、毎月開催のtalkappi無料オンラインセミナーの日程も更新いたしました。 詳細は、公式サイトよりご確認ください。
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【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区代々木1-30-14
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：1億9,270万円（資本準備金を含む）
株式会社アクティバリューズは、「観光で地域を元気にする、交流を通じて世界平和に貢献する。」という理念のもと、観光分野の技術革新に挑戦し続けています。今後も機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：西田（営業）、李（広報）