今回はおにぎりチェーンとして人気な「おむすび権兵衛」に寄せられた985件と人気個人店に寄せられた1,949件の口コミを分析しました。両者の口コミを分析・比較することでそれぞれの口コミ傾向が明らかになりました。
調査では、「おむすび権兵衛」の平均口コミ点数（★）、「おむすび権兵衛」の中で最も口コミ評価の高い店舗、「おむすび権兵衛」や人気個人店の口コミで最も多く使用されているキーワード、ポジティブに語られているキーワードをお伝えします。
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調査対象
本調査は、以下ブランドの国内全店舗を対象に行いました。
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おむすび権兵衛（株式会社イワイ）
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おにぎり浅草宿六
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おにぎり屋丸豊
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おにぎりぼんご
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米がおいしいおにぎり戸越屋
※Googleマップに地点登録されている店舗のみ
調査概要
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口コミ分析対象期間：2023年9月1日 〜 2024年8月31日
調査リソース：Googleマップ
口コミ取得数：2,934件
調査サマリー
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「おむすび権兵衛」の口コミ平均評価は★3.77
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人気個人店の方が口コミの外国語比率が高い
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口コミの全体評価においても人気個人店が「おむすび権兵衛」を上回る
両者ともに外国語口コミの方が日本語口コミより評価が高い
調査結果
ここからは、レポートのダイジェストをお伝えします。
■【「おむすび権兵衛」の口コミ評価】平均評価は★3.77
2023年9月1日〜2024年8月31日における「おむすび権兵衛」全店に寄せられたGoogleマップの口コミ数は985件、平均評価は★3.77でした。★5が約35%を占め、★1は約9%という構成です。
■【口コミの外国語比率と平均評価】おむすび権兵衛 vs 人気個人店
調査期間内に寄せられた口コミに占める外国語比率は「おむすび権兵衛」が6.0%、人気個人店が27.6%であり人気個人店の方が外国のお客様の利用率が高いことがわかります。また、口コミ平均評価はいずれも外国語評価が日本語評価を上回っています。
■【口コミの言語別評価】全体評価は人気個人店の方が高い結果に
「おむすび権兵衛」と人気個人店の言語別の評価を比較しました。それぞれ日本語評価が大きく変わらないのに対し、全体評価において0.15ptも差が出ています。その背景には人気個人店が、日本語より評価が高い傾向にある外国語評価を多数獲得していることが関係していそうです。
■【言語別キーワード分析】おむすび権兵衛の口コミ評価は・・・？
調査期間における「おむすび権兵衛」の口コミの中で、外国語口コミのキーワード、日本語口コミのキーワードのうち、それぞれのポジティブに語られている比率が高いものをランキング形式にしました。
この分析によって、各言語の口コミにおいてお客様がどの点に満足して、評価をされているのかが明らかになります。
調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。
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