グリニッジ株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：田中 裕之)は、楽天市場専用のレビュー施策システム「らくらくーぽん」において、配送完了後にフォローメールを自動配信する機能を2024年7月29日にリリースしました。
「らくらくーぽん新機能」詳細： https://coupon.greenwich.co.jp/news/7149
配送完了フォローメール
■機能追加の背景
レビュー施策においては、購入者様に商品が届いたタイミングでレビュー投稿をお願いするフォローメールを配信いたします。
これまでは発送日からの経過日数でメール配信のタイミングを指定していたため、発送先の地域によっては商品到着までの日数が違い、結果としてフォローメールの到着と商品の到着日にずれが生じることもありました。
このずれを解消するため、「配送完了フォローメール」機能をリリースいたしました。
■「配送完了フォローメール」特徴
＜適切なタイミングでフォローメール配信＞
商品を発送後、らくらくーぽんが配送会社の配送状況を取得し、対象の注文の配送が完了次第、フォローメールを自動で配信します。
どの地域のお住いの購入者様にも、商品の到着日から一定のタイミングでフォローメールを配信することが可能になりました。
＜購入ユーザーへの適切なアフターフォローも可能＞
商品が届いた後にフォローメールを配信するため、商品の使い方や注意点をアドバイスする丁寧なアフターフォローと、商品のよりリアルな感想を含んだレビューの促進を実現できます。
らくらくーぽん
■らくらくーぽんとは
楽天市場専用のレビュー施策システムです。レビューを増やすために必要な作業を自動化し、手動対応の手間と時間コストの削減を実現します。
一度設定するだけで、レビュー投稿を促すフォローメールの送信、レビューの取得と注文情報との紐づけ、レビュー投稿のお礼のクーポンの発行とお礼のメール送信を自動化し、レビューが集まる仕組みをつくります。
当社はらくらくーぽんを通じて、より多くのお客様の声を店舗様に届け、より良い店舗づくりに活用してもらいたいと考えております。
■「らくらくーぽん」概要
サービス名 ： らくらくーぽん
サービス内容： 楽天市場専用のレビュー施策システム
価格 ： 10,000円～
URL ： https://coupon.greenwich.co.jp/
【会社概要】
社名 ： グリニッジ株式会社
代表者 ： 代表取締役 田中 裕之
所在地 ： 〒105-0004 東京都港区新橋一丁目16-4 りそな新橋ビル 8F
設立 ： 平成15年5月26日
事業内容： EC・Webソリューション(コンサルティング・制作・システム開発・運用)