アネスト岩田がPIMとDAMを導入し、デジタル環境を整備した取り組みが成功！これで顧客体験が格段にアップしたんだ！✨
解説
今回の取り組みで注目したいのは、アネスト岩田がContentservとエクサをパートナーに選び、PIMとDAMを導入してデジタル環境を整えた点です✨これにより、製品情報のダウンロード件数が約10倍にも増加し、特に顧客体験において劇的な向上が見られました。デジタル化は単にオンライン販売を進めるだけでなく、顧客が製品を探しやすくするための重要な施策です。アネスト岩田は今後もこの基盤を最大限に活用し、顧客満足度を高め、ビジネス成長を加速していく計画です。さらに、この成功は他社にとっても参考になる武器になりそうですね！📈
この記事のポイント！
1. PIMとDAMの導入により、製品情報のデジタル管理が実現
2. 月間ダウンロード数が約10倍に増加し、顧客体験が向上
3. 販売代理店・サービス会社に向けたデジタル施策の強化
4. 一貫したCX提供が目指され、マーケティング戦略が進化
5. Contentservとエクサが重要な支援パートナーとして活躍
商品情報管理(PIM)ソリューションのグローバルリーダーである株式会社Contentserv(本社：東京都港区、代表取締役：渡辺 信明、以下 Contentserv)と、導入支援パートナーである株式会社エクサ(本社：神奈川県横浜市西区みなとみらい、代表取締役 社長執行役員：千田 朋介、以下 エクサ)は、産業機械メーカーであるアネスト岩田株式会社(本社：神奈川県横浜市港北区新吉田町3176番地、代表取締役社長：深瀬 真一、以下、アネスト岩田)のデジタルマーケティング戦略の一環としてPIM(商品情報管理)およびDAM(デジタルアセット管理)を活用した商品情報マネジメント基盤を構築しました。
この取り組みにより、 Webでの製品情報のダウンロード件数が約10倍に増加するなど、従来の対面営業からデジタルシフトを推進。Web・EC・SNSなど多様なデジタルチャネルを活用し、CX(顧客体験)の向上を実現しています。本日、Contentservとエクサは、この取り組みの成果を導入事例として公開しました。
Contentservとエクサ、アネスト岩田のデジタルマーケティング戦略推進を支援
アネスト岩田は、「お客様満足度の最大化に努め、革新的な技術・製品を常に生み出していく、『真のグローバルワン・エクセレントメーカー』になることを目指す」というグループ経営ビジョンの実現に向け、全社横断型のデジタルマーケティングプロジェクトを立ち上げました。特に、販売代理店、サービス会社、エンドユーザーに向けたデジタル上の導線整備に注力し、製品をより探しやすく、選びやすく、注文しやすい環境を構築することが重要な課題でした。
従来、アネスト岩田の製品情報管理は各部門で分散しており、データの一貫性や検索性に課題がありました。加えて、製品数の増加とともに、Web・EC・SNSなどのデジタルチャネルを活用した情報提供の必要性が高まっていました。これらの課題を解決するため、PIM／DAMの導入を決定し、Contentservのソリューションを基盤とする統合管理システムを構築しました。
■課題
●デジタル上の導線整備により、販売店・サービス店・エンドユーザーが製品を探しやすく、選びやすく、注文しやすいデジタル環境の構築
●販売・マーケティングのための製品のマスターデータ、製品仕様データの統合一元管理
■ソリューション
PIM／DAMを統合したContentservプラットフォームによる商品情報マネジメント基盤の構築と活用
■効果
●Webサイトからの製品情報の月間ダウンロード件数が約10倍に増加
●絞り込み検索機能を生かした提案活動のスピードアップ
今後、アネスト岩田は、ContentservのPIM／DAM基盤を最大限に活用し、製品企画、マーケティング、カスタマーサクセスに至るまで一貫したCXの提供を推進していきます。また、デジタル環境と顧客チャネルを通じた事業・売上成長を加速させるエンジンとして、商品情報管理基盤をさらに発展させていく方針です。
■アネスト岩田のデジタルマーケティング戦略に関する事例詳細はこちら
https://www.contentserv.com/ja/customer-stories/anest-iwata-case-study
■株式会社エクサのアネスト岩田事例詳細ページはこちら
https://digital-business.exa-corp.co.jp/cases/pim-dam-anestiwata.html
■事例講演もご覧いただけます。
「アネスト岩田の顧客満足を革新するデジタルマーケティング戦略～PIM／DAMを活用した商品情報マネジメント基盤～」
https://www.contentserv.com/ja/events/anest-iwata-digital-marketing-with-pim-dam
■アネスト岩田株式会社について
2026年に創業100周年を迎える産業機械メーカー。空気を主とした気体を圧縮する技術をコアとして「圧縮機製品」「真空機器製品」を扱うエアエナジー事業と、塗料を主とした液体を霧にする技術をコアとして「塗装機器製品」「塗装設備製品」を扱うコーティング事業を主力ビジネスとする。
ホームページ： https://www.anestiwata-corp.com/jp
■株式会社エクサについて
株式会社エクサは、JFEスチールを母体とし、キンドリルジャパンを親会社に持つITサービス会社です。先進技術を活用したDXを推進し、「共創型サービスインテグレーター」として上流のコンサルティングから開発・構築、運用・保守までの各種サービスを総合的に提供しています。
ホームページ： https://www.exa-corp.co.jp/
■株式会社Contentservについて
会社名 ： 株式会社Contentserv
設立 ： 2017年
代表者 ： 代表取締役社長 渡辺 信明
所在地 ： 〒105-6021 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー21F
事業内容： クラウド型商品情報管理(PIM)統合プラットフォームの提供
Contentservは、商品情報管理(PIM)および商品体験管理(PXM)のクラウドソリューションを提供するリーディングプロバイダーです。AIを活用し、ブランドメーカーや小売業者が商品コンテンツを直感的かつ効率的に管理し、すべてのデジタル販売チャネルにわたって最適な顧客体験を実現できるよう支援します。Contentservのクラウドソリューションにより、商品詳細ページへのトラフィック増加、コンバージョン率および顧客満足度の向上、短期間での価値創出を実現します。現在、90か国以上で1,600を超えるブランドがContentservのソリューションを活用しています。
2000年にドイツで設立され、ミュンヘンに本社を構えるContentservは、ヨーロッパ、アジア、米国に14の拠点を持ち、250名の従業員と業界をリードするパートナーと共に成長を続けています。2023年第4四半期のForrester Waveにおいて、商品情報管理の「Strong Performer」として評価され、Gartnerの2025年PIMソリューションマーケットガイドにおいてもトップ20ベンダーの1社として選ばれました。
詳細は、 https://www.contentserv.com/ja/ をご覧ください。
※記載の社名、製品名、ロゴ等は各社の商標または登録商標の場合があります。
※本記事の記載内容は掲載当時のものとなっております。