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カイクラが企業のDXを加速！TOKYO DX COLLECTION 2025春出展

by GENIC
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「TOKYO DX COLLECTION 2025春」に出展するシンカ。最新ソリューション「カイクラ」で、顧客満足度を向上させる秘訣を見逃さないで！🌟

解説

「カイクラ」は、複数のコミュニケーション手段を一元管理できるすっごいプラットフォーム✨！電話、メール、Web会議など、全部一か所で管理できちゃうから、スタッフはお客様の過去のやりとりをすぐに確認できるんだ🏢。これにより、対応品質が向上し、顧客満足度もアップ！カスタマーハラスメントから社員を守るための通話録音機能も搭載しているから安心💖。この展示会では、実際の業務でのカイクラの効果を体験できるよ！

この記事のポイント！

1. 複数のコミュニケーションアプリを一元管理できる。
2. 通話録音機能で顧客対応の質を向上。
3. AIを活用したデータ管理が実現可能。
4. 大塚商会と業務提携し、全国規模でのサポート体制。
5. ITソリューション展示会での具体的なデモを提供。

レスポンシブ画像
コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：江尻高宏、以下「シンカ」）は、2025年4月8日（火）・9日（水）に開催される株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大塚裕司、以下「大塚商会」）主催の「TOKYO DX COLLECTION 2025春」に出展します。
本展示会では、企業の生産性向上やDX推進を加速する最新ソリューションとして、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展示します。「業務効率化」「顧客満足度向上」を実現する「カイクラ」の導入事例やデモを通じて、来場者の課題解決に役立つ具体的な活用法をご紹介します。

「TOKYO DX COLLECTION 2025春」について

開催日程：2025年4月8日（火）・9日（水） 10:00～17:00
会場：サイボウズ株式会社　東京オフィス（受付：7階）
所在地：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
参加費：無料（事前申込制）
「Windows 10 EOS」「AI利活用」「業務効率化」「紙の電子化」「セキュリティ対策」をテーマに、企業のDX化の推進に役立つ最新ソリューションを紹介する展示会です。シンカは、これらのテーマに関連するソリューションとして「カイクラ」を展示し、業務効率化やコミュニケーションの最適化に向けた具体的な提案を行います。

イベントの内容

・ITソリューション展示会とセミナーを開催！
今後企業が生産性向上に取り組むために必要な「Windows 10 EOS」「AI活用」「業務効率化」「紙の電子化」「セキュリティ対策」といったテーマで、DX化推進に役立つ展示と両日合わせて12のセミナーを実施します。

※セミナーの詳細のご確認・お申込みはこちらから
https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/25/0409dx/

・「カイクラ」のブースでデモ・導入事例を公開
シンカは、「業務効率化」コーナーにて「カイクラ」のデモや導入事例を紹介します。実際の活用シーンをイメージしながら、具体的な効果を体験いただける絶好の機会です。

「カイクラ」の通話録音機能を活用することで、カスタマーハラスメントから従業員を守るだけでなく、対応履歴を振り返ることで顧客対応の品質向上にも貢献します。さらに、AIを活用した会話録音データのテキスト化や要約機能により、教育やフィードバックにも活用可能で、より丁寧で的確な顧客対応を実現します。これにより、顧客の満足度向上はもちろん、電話業務の負担やコスト削減、業務全体の効率化を実現します。また、社用携帯の通話録音機能を活用することで、社内のコミュニケーションの透明性を確保し、情報管理の強化にも寄与します。

「カイクラ」に興味はあるものの、実際に触れる機会がなかった方も、この展示会でその効果を直接体験いただけます。業務効率化の新たな一歩を踏み出すきっかけとして、ぜひご来場ください。
皆様とお会いできるのを楽しみにしております。

今後の展望

シンカと大塚商会は、2024年5月より業務提携契約を結び、両社の強みを活かした革新的ITソリューションの提供に取り組んでいます。大塚商会の豊富なITインフラと全国規模のサポート体制に、シンカの「カイクラ」が融合することで、全国の中小企業から大企業まで、幅広い業界で顧客満足度向上やデジタル化推進を支援し、DX化を加速させます。

この業務提携の一環として、シンカは「TOKYO DX COLLECTION 2025春」に出展し、来場者の課題解決に役立つ具体的なソリューションを提案いたします。

・株式会社シンカ、株式会社大塚商会と業務提携を開始（2024年7月25日 プレスリリース公開）

株式会社大塚商会について

株式会社大塚商会（ https://www.otsuka-shokai.co.jp/ ）は、事業のインフラに欠かせないIT機器やシステムの提案から導入までを行なう「システムインテグレーション事業」を事業の柱としています。
また、IT機器やシステムは一度導入したら終わりではなく、定期的な保守サポートや物品の調達が必要になり、企業の成長や時流にあわせて常に変化を遂げるため、導入後に運用面での支援を行う「サービス＆サポート事業」をもうひとつの事業の柱としています。
「システムインテグレーション事業」と「サービス＆サポート事業」の両事業を「ワンストップソリューション」で連携することで、お客様の抱える課題や要望に対して総合的な解決策をご提供し、お客様の事業のフェーズに即した戦略的なIT活用を継続的に支援しています。

カイクラについて

「カイクラ」は、電話/メール/Web会議/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できる、コミュニケーションプラットフォームです。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。
「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、2,800社、5,600拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。
2023年1月「ITreview Grid Award」においてCTI部門「2023 Winter Leader」を受賞し、2023年3月にはBOXIL SaaS AWARD Winter 2023　コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。

株式会社シンカについて

社名：株式会社シンカ（東証グロース：149A）
代表者：代表取締役社長 CEO　江尻 高宏
所在地(本社)：〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町3-17 廣瀬ビル10階
設立：2014年1月8日
事業内容：ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤、クラウドサービス商品の企画・開発及び販売運⽤、ITサービス利⽤のコンサルティング
資本金：383百万円
従業員数：64名（2024年12月31日時点）
URL： https://www.thinca.co.jp/

【関連サイト】
次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」公式サイト： https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役⽴ち情報メディア「カイクラ.mag」: https://kaiwa.cloud/media/

【カイクラSNS】
note： https://note.com/thinca_2014/
X(旧Twitter)： https://twitter.com/KaiwaCloud

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