引っ越し業者との間で起こりやすいトラブル事例を解説。経験者の声を参考に、準備の大切さを再認識しよう！📦

解説

引っ越しは私たちの生活の重要な瞬間なんですが、業者とのトラブルも少なくないんです💦。実際にママたちが経験したコメントから、破損や時間の遅れ、料金の不一致など、いくつかの事例を紹介。特に、時間に余裕を持って計画することや、業者との契約時に確認を怠らないことが大切！そんなトラブルを防ぐための準備をしっかりして、楽しい新生活を迎えたいですね！😊

日本最大級のママ向け情報サイト「ママスタ」の情報発信メディア「ママスタセレクト」（運営：株式会社インタースペース、代表取締役社長：河端伸一郎、証券コード：2122、以下インタースペース）は、「引っ越しのトラブル」についてのアンケートを実施しました。

引っ越しは新たな生活を迎える大切な節目ですが、業者とのトラブルに悩まされるケースも少なくありません。そこで今回ママスタセレクトでは「引っ越し業者とのトラブルを経験したことがありますか？」というアンケートを実施しました。

【アンケート詳細ページ】
https://select.mamastar.jp/1288574

選択肢に「ある」「ない」「その他」の3つを設定したところ、「ある」と回答した人は23.1％に。「ない」と回答した人は69.4％、「その他」は7.5％となり、約5人に1人が引っ越し業者とのトラブルを経験していることがわかりました。

＜実際に起こったスマホトラブルとは？＞

トラブルを経験した人たちのコメントから主な事例を紹介します。

1.家具・家財の破損

とくに多かったのが、破損についてのトラブルです。「ソファを壊されたが、弁償してもらえなかった」「荷物の搬入時にキズをつけられたのに、認めてもらえなかった」など、具体的な事例が挙がっていました。

2.時間に関するトラブル

「16時予定だったのに、実際にスタートしたのは20時。近隣住民に謝罪することになった」「当日“この人数では無理”と言われ、応援が来るまで5時間待った」との経験談が寄せられました。引っ越し作業が予定通りに進まないと、肉体的・精神的な負担が大きくなります。とくに、小さな子どものいる家庭では長時間の拘束はさらなる負担になることも。避けたいトラブルのひとつです。

3.料金・サービスの差

「同じ業者に依頼したのに、作業員によって追加料金がかかったり、無料だったりと対応がバラバラだった」「差し入れをしたのに作業員から冷たい対応をされた」など料金やサービスに関するコメントもありました。

4.配送ミス

「引っ越し先に冷蔵庫が届かなかった。倉庫の奥に忘れられていたらしい」「届いたものが、うちの荷物ではなかった」というまさかのトラブルもありました。

＜事前準備でトラブルを回避し、スムーズな引っ越しを＞

アンケートの結果から、約2割の家庭が引っ越し業者とのトラブルを経験していることがわかりました。引っ越しの際には、業者選びを慎重にする、契約時のチェックを怠らないなど、事前の準備と確認を徹底し、トラブルを未然に防げるようにしたいものです。
※トラブルの防ぎ方やトラブル発生後の対応についてはアンケート詳細ページに詳しく記載しています。

【アンケート詳細ページ】
https://select.mamastar.jp/1288574

【アンケート概要】
実施期間：2025年2月22日〜2025年2月23日（2日間）
回答人数：575人
属性：子どもがいる方、妊娠中の方
調査方法：インターネット

【ママスタ】
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■会社概要
社名　　　　株式会社インタースペース　（ https://www.interspace.ne.jp/ ）
所在地　　　東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル8階
代表者　　　河端　伸一郎
設立　　　　1999年11月8日

資本金　　　984,653,800円
事業内容　　パフォーマンスマーケティング事業・メディア事業

【リリースに関するお申込み・お問い合わせ先】
株式会社インタースペース　メディア&ソリューション事業部　ママスタセレクト編集部
Tel：03-5339-8725　　　FAX：03-6302-3916

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引っ越しトラブル多発！経験者が語る事例とは

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