＜本件の背景と狙い＞
旅のサブスク®「HafH（ハフ）」は、2019年4月のリリース以来、季節性や休祝日に大きく左右されることなく90日先までの予約が一定の価格、キャンセルが前日まで無料といった独自のコンセプトが多くの皆様に支持され、これまで大きく成長してまいりました。
しかしながら、会員数の増加、それにともなう予約数の増加、また円安やインバウンドの増加等による宿泊価格の上昇により、これらのコンセプトを維持しながら、より多様かつより多くの供給を確保していくためには、抜本的な改修が必要であり、一定の時間がかかると判断いたしました。これにともない、既存の会員様がご予約しやすい状態を維持するため、2024年5月より当面の間、新規会員の募集を停止し、サービスの改修に集中してまいります。
新規会員の募集を停止している間も、すでに登録をいただいた会員の皆様へのサービス提供は変わらず行われます。大型アップデートへ向けては、より良いサービスづくりのため、会員の皆様との意見交換会の場を企画していく予定です。このフェーズを経て、HafHは2nd STAGEへと進みます（2019年4月のサービスリリースから2024年4月末までを、1st STAGEと位置づけます。）
＜本取り組みの詳細は、4/25（木）20:00~放送のYouTube LIVEにてお伝えいたします＞
【内容】
新規会員の募集停止の背景や、「新規登録いったん停止！HafHしばらく旅に出ます」キャンペーンの詳細について、お伝えします。当日は、HafH共同創業者の大瀬良 亮氏も特別ゲストとして登場。創業期から今日までのHafHを振り返りつつ、利用者視点で今回のHafHの取り組みを深掘っていただきます。
【日時】
2024年4月25日（木）20:00-21:00
【配信】
YouTube LIVEにて、ライブ配信
ご視聴は、こちらより：
https://www.youtube.com/watch?v=48gE4x-5Z3w
事前申し込み不要で、どなたでもご視聴いただけます。
＜3000名限定で、最後の会員募集を実施＞
2024年5月からの新規会員募集停止前に、「新規登録いったん停止！HafHしばらく旅に出ます」キャンペーンを実施し、【3000名限定】で1st STAGE最後の会員募集を行います。なお、新規会員募集の再開時期は未定です。
今後は、より一層会員の皆様との意見交換の場を設け、テクノロジーの力を駆使して、旅をさらに身近で面白いものにできたらと考えています。このような世界観や取り組みに共感いただける方を、心より歓迎します。
【期間】
2024年4月24日 00:00（水）～ 4月30日（火）23:59まで
【内容】
月額料金9,800円が、初月50%OFFの4,900円でご利用いただけます。
詳細は、下記よりご覧ください。
＜会員の皆様と一番最初の意見交換の場として、4/23にオフラインイベントを開催しました＞
会員の皆様との意見交換会の場として、4月23日にHafH 2nd STAGE キックオフイベントを開催しました。
HafH創業当初最も早くご登録いただいた最初の100名様や、HafHをより長くご利用いただいているHafH VIP Platinumステータス会員様などに対して、クローズドな告知を行ったにも関わらず、告知から10分足らずで満席に。さらに、キャンセル待ちだけでも300名以上のご応募をいただきました。
イベント当日は、HafH会員の皆様へ日頃の感謝をお伝えすると同時に、今後HafHを「どうすれば、さらに面白くできるか」「どうすれば、さらに使いやすいものへとアップデートできるか」などのディスカッションや、今後開発を検討している新機能についてフィードバックをいただきました。
来月以降も継続してこのような場を設け、利用者の皆様と共に、サービスを共創していく予定です。
▼参加者によるコメント（一部抜粋）
※上記参加者の写真およびX投稿のスクリーンショットは、メディアへの直接の掲載をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
＜この他にも、会員の方向けの様々な企画を実施します＞
1. HafH 1st STAGE バッジを配布
2. 友だち招待キャンペーン
3. 15%OFFのコインパックセール
4. SNS企画「旅立つHafHへ思い出を贈ろう。」
詳細は、下記よりご覧ください。
1. HafH 1st STAGE バッジを配布
【内容】
会員の皆様向けのメンバーシップインセンティブを強化していくための新たな取り組みとして、1st STAGE終了時にスタンダードプランをご利用中の皆様へ、感謝を込めてHafH内で表示されるデジタルバッジを配布します。
このバッジをお持ちの方には、新機能のベータ版参加の優先権など、特別なオファーをお届けする予定です。このような取り組みを通して、サブスクとして旅を楽しめるメンバーシップ制度もアップデートして行きます。
【バッジ付与条件】
下記すべての条件を満たす方にHafH 1st STAGE バッジを付与いたします。
・日本国内のプランをご利用中の方
・2024/05/01 00:00時点でスタンダードプランを利用している方
・バッジ付与時点でスタンダードプランを利用している方
【バッジ付与時期】
2024年5月末頃を予定しております。
※デザインは作成予定のものとなり、実際と異なる場合がございます。
※HafH創業当初にご登録いただいた最初の100名様には、さらに特別なデザインのバッジをご用意する予定です。
※バッジ付与後スタンダードプラン以外のプランに変更した場合、バッジの所持権が失われます。
2. 友だち招待キャンペーン
【内容】
招待する方もされる方も100コイン(3,300円相当)がもらえる、招待キャンペーンを開催します。常時開催していた招待キャンペーンですが、新規会員の募集停止に伴いこちらも停止となります。ぜひ身近な方のご招待にご活用ください。
・招待する方：招待した友だちが新規登録すると、友だちの初回宿泊完了後に100コイン(3,300円相当)をプレゼント！
・招待される方：招待コードを利用して新規会員登録すると100コイン(3,300円相当)をプレゼント！
【詳細ページ】https://www.hafh.com/invite
3. 15%OFFコインパックセール
【内容】
通常よりもお得にコインを購入できるコインパックセールを実施します。2nd STAGEでもHafHを使った旅をお楽しみいただけるよう、コイン補充の機会としてぜひご利用ください。
【期間】
2024年4月27日（土）00:00 ～ 4月30日（火）23:59まで
【詳細】
選べる3種類、それぞれおひとり様一回限りご購入が可能です。
・100コイン、2,800円 (通常3,300円)
・380コイン、9,800円 (通常11,550円)
・1,500コイン、42,000円 (通常49,500円)
4. SNS企画「旅立つHafHへ思い出を贈ろう。」
【応募期間】
4/24 12:00（予定）〜 4/30 23:59
【参加方法】
①HafHの公式SNSアカウントをフォローしていること
②対象の投稿に、いいねしていること
③ X：対象の投稿を引用リポストして、HafHに関する思い出を投稿
Instagram：対象の投稿に、HafHに関する思い出をコメント
【詳細】
・参加対象：4/30 23:59までに、HafHに登録している方
・当選特典：最大100名様に、100コイン（3,300円相当）をプレゼント
・詳細は、HafH公式X / 公式Instagram をご覧ください。
＜KabuK Style CEO 砂田憲治のコメント＞
2019年の創業以来、皆様のご支援のもと、仲間たちと多くのチャレンジを続けてきたことで、HafH（ハフ）が10万人を超えるユーザーをもつ規模のサービスへまで成長したことを大変嬉しく思います。
しかしながら、今回新規会員の募集停止という判断をいたしました。本来であれば、成長を続けながらサービスの抜本的な改修に取り組めることが一番でありますが、限られたリソースの中で、安定したサービスを維持しながら、市場のダイナミズムに向き合うためには成長を一時我慢してでも足下を固めるべきであるとの判断に至りました。
特に影響が大きいのは、価格変動リスクの増大です。旅行業界はオーバーツーリズムなどに代表されるように常に需要のおおきな変動に悩まされてきました。これを解消する一つのアプローチが、日々の需要状況により大きく価格変動するダイナミックプライシングであり、これが現在の旅行業界においてより加速しています。当社は、この変動する価格のリスクを把握しマネージすることでユニークな価値提供をしてまいりましたが、これらのアルゴリズムの拡張性以上に市場の変動幅は激しく、また会員数の増加にともないそのリスクの絶対量が増大し続けておりました。
当社は、ビジョンとして「テクノロジーの力を使い、世界中の旅をより身近なものにリデザインする。」ことを掲げており、ホテルセールス人員の増強などに頼りすぎるのではなく、テクノロジーの力でこの問題を解決したいと考えています。
また、これまで5年間で積み上げたデータポイントは膨大な量になり、さらにユニークな価値体験を提供できると確信しています。この大型アップデートの準備も整えているところです。目の前に山積した数多くの課題を解決し、1日でも早く成長へ向けた軌道に戻れるよう、よりいっそう精進してまいります。
＜HafH（ハフ）について＞
「HafH（ハフ：Home away from Home）」は、毎月定額で世界中の宿泊施設に滞在することができる旅のサブスク®サービスです。 2023年12月末現在、国内外30カ国、2,000以上の宿泊施設（ホテル・旅館・ゲストハウス・ホステルなど）の利用が可能です。 また2023年5月よりHafHでJAL航空券の即時購入が可能となる航空サブスクサービスを開始いたしました。https://www.hafh.com
＜会社概要＞
社名：株式会社 KabuK Style
代表：代表取締役 砂田憲治
創業：2019年1月8日（設立 2018年2月5日）2019年4月1日 サービス開始
事業内容：旅のサブスク®「HafH（ハフ）」の運営、宿泊及び賃貸運営業、旅行業
旅行業登録番号：観光庁長官登録旅行業 第2144号（第1種旅行業）
所属：一般社団法人 日本旅行業協会正会員、国際航空運送協会（IATA）公認代理店
関連URL : https://www.hafh.com