生成AIを活用したビッグデータアナリティクスツールに「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」を追加

生成AIを活用したビッグデータアナリティクスツールに「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」を追加
マーケティング
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生成AIを活用したビッグデータアナリティクスツールに「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」を追加


▼機能概要

「ペルソナ・カスタマージャーニー生成機能」とは、製品情報とユーザーインタビューデータを入力することでペルソナとカスタマージャーニーを作成する機能です。

本機能で生成したペルソナ、カスタマージャーニーを使用することにより、短時間で顧客のニーズを解像度高く理解することが可能になります。また、各フェーズ毎に「どのタッチポイントで」「どのようなコンテンツをユーザーに向けてアプローチすれば良いか」を把握することができるようになります。


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  • ペルソナデータ生成

顧客へのユーザーインタビューデータを基に、指定した項目をAIが抽出し、構造化データを生成します。インタビューデータからペルソナを生成するため、実際のターゲットに近いペルソナを生成することが可能となります。


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  • カスタマージャーニー生成

製品情報とペルソナデータを基にカスタマージャーニーを生成します。上記で生成したペルソナデータに合わせて課題認識から導入後の定着までを、「ユーザー行動」「ユーザーの思考/感情」「タッチポイント」「コンテンツ」という観点で生成します。


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設立:2014年4月

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(2)アナリティクス事業

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