トヨクモクラウドコネクト株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：田里 友彦、以下「トヨクモクラウドコネクト」）は、照会業務のBPaaS（Business Process as a Service、SaaSを活用した効率的なビジネスプロセスアウトソーシング）の提供を開始しました。
本サービスは、kintoneやその他の連携サービスをはじめとするSaaSソリューションに強みを持つトヨクモクラウドコネクトが、従来のBPOサービスにおいてコストが膨らみがちであった照会業務を、より安全に、スピーディに提供することを目指しています。
背景
多くの企業や自治体で、付加価値の高いコア業務に専念するために、非コア業務を外部に委託するBPOを活用するケースが増えています。特に、自社で価値を出しづらい業務や一定期間で終了する業務では、BPO、とりわけ効率性や迅速性を求めるならBPaaSの適用が有効です。
照会が必要となるような業務は迅速な対応が必要な不定期業務が多く、自社のリソースを確保するのは難しいもの。また、お客様からの問い合わせの受付や受電作業などアナログな作業が多いため、従来のBPOサービスではコストが膨らみがちでした。BPOのメリットは、自社でその業務を意識せずに済む点にありますが、BPO会社の業務遂行が見えづらく、非効率な運用による無駄なコストが発生するリスクも存在します。
トヨクモクラウドコネクトは、業務プロセスの遂行にSaaSを活用し、他社では実現できない効率的なBPaaSを提供します。
サービスの特徴
SaaSの活用
kintoneをはじめとしたSaaSソリューションを活用することで、柔軟かつ迅速な業務プロセスを実現します。照会業務においては、顧客・市民の方々にはWeb上で自身の情報を照会いただくことを念頭においています。
コスト削減
kintoneをはじめとしたSaaSソリューションを活用することで、柔軟かつ迅速な業務プロセスを実現します。照会業務においては、顧客・市民の方々にはWeb上で自身の情報を照会いただくことを念頭においています。
迅速な導入
弊社のBPaaSはSaaSを活用しているため、迅速な導入が可能です。システムのセットアップやインフラ準備が不要なため、短期間で利用を開始できます。
ご活用例
自治体利用
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補助金・助成金の申込後、住民自身のステータス照会
ケアマネージャーによる、担当高齢者の介護認定状況照会
企業利用
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申し込んだキャンペーンの対応状況照会
審査の必要な申請受付の現時点でのステータス照会
トヨクモ株式会社からのエンドースメント
トヨクモでは15,000を超える契約をいただいておりますが、特定の業務での利用方法は似通ってくるシーンが数多く存在します。そういったシーンでは、無理に１から構築することを志向せず、パッケージ化されたシステム、またそのシステムに知見がある人材が業務にあたることで効率を上げられると考えておりました。メーカーとしてのトヨクモでは対応できなかったご依頼にも、トヨクモクラウドコネクトが多く対応できるようになることを嬉しく思います。今回のBPaaSに限らず、顧客からのニーズを汲み取り、多くのBPaaSを開発されることを期待しています。
トヨクモ株式会社 代表取締役社長 山本裕次
代表取締役社長 田里友彦のコメント
私たちのSaaSへの知見を活かし、企業の業務を効率的かつ低コストで遂行できるBPaaSを提供できることを嬉しく思います。照会業務においては、情報の取り扱いに注意をしながら、迅速かつ正確な対応が不可欠です。安全に、かつスピーディに実現できる、私たちのBPaaSにお任せください。
今後の展望
本サービスの提供を通じて、より多くの企業が低コストで効率的な返金業務を実現できるよう支援していくことを目指しています。トヨクモクラウドコネクトは、類似業務が存在する、迅速性を求められる、非効率が残っている、そんな業務を見つければ、BPaaSに昇華していきたいと考えております。ぜひ、ご要望があればお気軽にお寄せください。
トヨクモクラウドコネクト株式会社
代表：田里 友彦
設立：2023年11月
URL：
https://toyokumo-connect.com/
事業内容：トヨクモクラウドコネクトは、kintoneを中心としたクラウドサービスを安心してご利用いただくためのサービスを提供する企業です。サービスダウンや、情報漏洩などの不安を排し、安心してクラウドサービスを使い続けられる状態を実現します。