LINEヤフーでは、関連府省庁、団体などと定期的に情報交換を行っており、SNSを悪用した詐欺行為等に警戒が必要な情勢を受け、昨年12月から対応を強化しています。しかし、詐欺の手口は巧妙化・複雑化しており、引き続き対応が必要な状況です。今回の新たな対応についても一度講じて終わりではなく、関係機関と連携し、ユーザーの皆様が安心・安全にご利用いただけるサービス提供のため、取り組みを継続していきます。
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詐欺行為に対する実施済みの対応
【共通：1:1トーク・グループトーク、オープンチャット、LINE公式アカウント】
・各サービス特性を鑑みて、『システム検知』と『人の目』によるモニタリング強化。
不適切な行為が発見された場合は、アカウントの利用停止などの対応を実施。
※通信の秘密にあたるため、1:1トーク・グループトークの内容に関しては「通報」されたものに関してのみ部分的な確認を行っています。
※同様に、LINE公式アカウントに関しても「すべての友だちに送られる一斉送信メッセージ」、「LINE VOOMの投稿」、「プロフィール」など部分的な確認を行っています。
・著名人などになりすましたアカウントへの対応強化。
・警察庁、金融庁、消費者庁、国民生活センター協力のもと、詐欺の手口や「LINE」での対処法などを説明した特設サイト（
https://fraud-alert.landpress.line.me/fraud_alert/
）を公開し、「LINE」内や公式SNSなどで広報活動を実施。参考：プレスリリース
https://www.lycorp.co.jp/ja/news/release/007842/
【1:1トーク・グループトーク】
・友だち以外のユーザーからグループトークに追加された際、トークルーム上に注意喚起を表示。
・悪用者の行動傾向を分析し、悪用されうる類型のグループ作成を制限。
※その他、「LINE」の機能として、ユーザー間のトークにおいて迷惑行為が発生した場合に備え「通報」や友だちではない知らない相手からのトークやグループ招待を防ぐことができる「メッセージ受信拒否」、相手からのメッセージなどを受信することができなくなる「ブロック」といった機能なども設けています。
【オープンチャット】
・投資詐欺への悪用が疑われるオープンチャット自体の削除とユーザーのサービス利用停止措置の強化。
・サービスに特化した注意喚起ページ（
https://openchat-jp.line.me/other/crypto_fraud_announce
）の公開。
・オープンチャットを利用する全ユーザーおよびオープンチャットの管理者に対して複数回の注意喚起を実施。
【LINE広告】
・特に注意すべき領域において、広告掲載前の審査および掲載開始後のモニタリングを強化。
・広告主の本人確認 ※広告掲載前・掲載後にかかわらず、必要に応じて実施。
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今回新たに開始する対応
（1）下記の画面に『LINEを悪用した詐欺にご注意ください』という注意喚起を順次表示。
5月29日～：LINE公式アカウントの友だち追加時 ※未認証アカウントのみの表示
6月13日～：友だち以外のユーザーからのグループトーク追加時、1:1トーク開始時、アカウントの友だち追加時（プロフィール）※「LINE」のバージョン14.9.0以上が対象
6月中 （予定）：オープンチャット参加時
（2）5月28日～: 1:1トーク、グループトーク、LINE公式アカウントでの通報時に選択する通報理由に『なりすまし』『詐欺』の項目を追加。項目を細分化することでモニタリングによる対応をさらに強化。
参考：通報方法
https://guide.line.me/ja/security/investmentfraud.html
※「LINE」のバージョン14.8.0以上が対象
（3）6月以降（予定）：LINE公式アカウントのアカウント開設時の認証強化。
（4）6月以降（予定）：公的機関と協力し、印刷物やデジタルサイネージなどで活用できる注意喚起素材の作成・提供を予定。
