株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」）は、DXの最新トレンドをまとめた「広告・PR業界総務部向け｜問い合わせ業務を効率化する5つの戦略レポート」の2024年7月版（全40ページ）を無料公開いたしました。
本レポートの内容
本レポートのトピックスは下記の通りです。
・2024年最新のDX最新動向
・広告・PR業界総務部での問い合わせ業務効率化方法
・効率化実現までにやるべきこと
・実際の事例紹介
2024年DX最新動向
では
「ふくいデジタル推進アライアンス」「DX銘柄2024」「モビリティDX戦略」
などの話題を取り扱っています。
本レポートを通じて、
DXの最新トレンドをご理解
いただけます。また、
広告・PR業界総務部での問い合わせ業務効率化の方法に関する情報
についても注目です。
問い合わせ業務の効率化には、複数の方法
があります。
FAQシステムの導入
や
チャットボット
を利用すると、
繰り返し寄せられる質問に対して24時間体制で対応
できます。
問い合わせ管理システムを導入
することで、
すべての問い合わせを一元的に管理
し、
対応漏れを防ぎながら迅速な対応を可能
にすることができます。また、
問い合わせのステータス管理を行うことで進捗状況が可視化され、担当者間の連携もスムーズ
になります。
問い合わせ業務の効率化を実現するためには、
ログ収集と分析を通じてよくある質問を特定
し、
FAQとチャットボットの内容を更新・チューニングなどをする必要
があります。
定期的な分析
で
問い合わせの傾向を把握し、改善策を講じることで全体の業務効率を向上
させます。
本レポートでは、
問い合わせ業務効率化の様々な方法や効率化実現のためにやるべきこと、事例を紹介
しています。今後、DXを推進して業務効率化することをご検討されている方におすすめの内容です。
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～デジタルマーケティング支援について～
医療・ヘルスケア・ライフエンディング等の人々の人生に関わるレガシーな領域を中心に、クライアント様のデジタルマーケティング支援を通して事業のバリューアップをサポートします。各クライアント様の専門チームが、新規顧客の獲得と顧客価値最大化を目指して、広告運用・SEO・SNS等のデジタルマーケティングの企画立案から実装まで一気通貫で支援いたします。
）～
2020年創業。東京都品川区。
代表取締役、石井 翔。大学在学中に株式会社終活ねっとにジョインし、わずか2年半で月間1,000万PVを叩き出したメディアの幹部として運営に携わる。株式会社終活ねっとがDMMにジョインするタイミングで、Owned株式会社を立ち上げ「デジタルの力で企業活動を一歩前に」「DXで健康のアンフェアがない世界を創る」というビジョンを見据え、「DXコンサルティング事業」「オンライン診療事業」の2事業を展開。2023年7月に、世界7位、アジアNo1*のPRエージェンシーのベクトルグループに参画。同月にホワイトニング事業、プロケアホワイトニングを開始した。
Owned株式会社
広報部
TEL：03-6303-9786
mail：pr@owned.co.jp