カルビー株式会社がロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入

2024.07.04

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株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田孝哉、以下「当社」）は、カルビー株式会社（本社所在地：東京都千代田区、代表取締役社長兼 CEO：江原信、以下「カルビー」）へ、当社ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

ファンコミュニティを発足した背景

カルビーでは従来からお客様と直接繋がり、お客様の声を取り入れた商品開発を目指し、公式SNSアカウントや「カルビールビープログラム*」アプリ、ファンサイト「堅あげポテト応援部」等で、お客様との接点強化に取り組んできました。

「堅あげポテト応援部」を「カルビールビープログラム」アプリ内へ移管することで、実購買者との連携を強化し、さらにファンの声を取り入れられるようにしたいと考えています。そこで、お客様の声を募る機能や、商品の共創開発のコンテンツを強化し、ファンコミュニティとして「堅あげポテト応援部」をリニューアルオープンいたします。

* 対象商品の折りパケ運動（パッケージを折りたたむことで、ご家庭でのゴミの嵩（かさ）を減らす運動）を通じてオリジナルスマートフォンアプリ（カルビールビープログラムアプリ）でルビー（ポイント）を貯めるプログラム。

coorum（コーラム）の導入を決定した理由

・会員基盤で所有しているIDを用いたSSO連携が可能

カルビーが持つ顧客基盤とコミュニティを連携させることで、利便性を向上し、お客様の声や行動データを組み合わせた詳細な分析を可能にし、顧客ニーズの把握や商品開発へ活かします。

・お客様の声をタイムリーにスムーズに回収可能

お客様に「カルビールビープログラム」アプリで配信するPUSH通知をタップいただくことで、アンケートや投票に直接アクセスしていただくが可能です。これにより、お客様によりスムーズに容易にコンテンツへ参加していただけるようになり、お客様の声をタイムリーにスムーズに回収し、商品開発への反映を目指します。

・ユーザー同士の交流を活性化し、コミュニティを盛り上げる様々な機能を搭載

ブランドの世界観に合わせたコミュニティを、ノーコードで作成・気軽にカスタマイズすることが可能です。投稿メニューやSNS風レイアウトメニューなど、多様なコミュニケーションフォーマットを活用し、お客様とのコミュニケーションや交流を活性化します。

・会員基盤で所有しているIDを用いたSSO連携が可能

ファンコミュニティサイト「堅あげポテト応援部」について

「堅あげポテト応援部」は、全国の堅あげポテトファンが集い、新しい味の開発やモニター体験など、新商品開発に関連する様々な企画に参加できるコミュニティサイトです。堅あげポテトのブランド担当者はもちろん、コミュニティ内の他ユーザーとの会話や交流も楽しむことができます。

また、本コミュニティは以前より「堅あげポテト応援部」の部員であった方、もしくは同社が運営するルビープログラムにて「折パケ」の取り組みを実施した方が入会可能となっております。

カルビー株式会社担当者様からのコメント

堅あげポテト応援部は、堅あげ愛にあふれる全国の堅あげポテトファンのためのコミュニティです。堅あげポテト応援部員の皆さまと一緒に、堅あげポテトの新商品開発をすることで、ファンの方に愛され応援される商品を企画したいと考えています。

堅あげポテト応援部の企画に参加していただいたり、ファンの方同士で交流していただいたりすることで、皆様の堅あげ愛がさらに深まり、もっと堅あげポテトが好きになるような楽しいコミュニティにしていきたいです！

カルビー株式会社について

1949年の創立以来75年に渡り、私たちは、自然の恵みを大切に活かし、おいしさと楽しさを創造して、人々の健やかなくらしへの貢献を実践してきました。変わらぬ企業理念のもと、100年を超えてなお挑戦を続ける企業になるべく、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。

カルビーグループは、次なる成長に向けた変革に踏みだすことで、新たな食の未来を創造します。

coorum（コーラム）について

「coorum（コーラム）」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。

coorum HP：