J.D. パワーは、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であり、年に1回、投資信託・株式・外貨預金・FXなどの資産運用を行っている個人投資家を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度を調査しています。J.D. パワーでは、昨今NISA制度への注目度が上がるなか、2023年よりNISA口座でのサービス利用経験、満足度の調査を新たに開始しました。このたびの2024年調査において、当社は、「NISA口座で取引できる投資商品の豊富さ」、「問い合わせの際のNISAに関する質問への対応力」、「問い合わせの際のNISAに関する知識の豊富さ」のファクターにおいて最高評価となり、2年連続となる総合満足度ランキング1位を受賞しました。
当社は、1999年のインターネット取引のサービス開始以来、日本におけるネット証券の先駆者として、「顧客中心主義」の経営理念のもと、「業界最低水準の手数料で業界最高水準のサービス」の提供に努めてきました。2023年9月に実施した「ゼロ革命」を代表例として、当社は、各種取引手数料・金利等の無料化・引き下げを行い、すべてのお客さまの投資に対するハードルを下げる施策を行ってきました。また、お客さまの資産運用の ニーズにお応えするべく各種商品・サービスの拡充等にも積極的に取り組んできました。その結果として、2023年（2023年1月から2023年12月まで）における NISA 口座開設件数No.1※ 、新NISA開始の2024年1月から2024年3月までのNISA口座開設件数80万口座達成など、多くのお客さまにご愛顧いただいています。
このたびの総合満足度ランキング1位の受賞は、「ゼロ革命」の実施や新NISA開始による20代、30代の若年層を中心とした個人投資家層の裾野拡大や、各種サービスを皆さまにご評価いただいたことによるものと考えています。
当社は引き続き、多くのお客さまからご支持をいただくプラットフォーマーとして、インターネット取引のサービス拡充や各取引ツールのUI/UX の向上などを図り、投資家の皆さまの資産形成を支援していきます。
※ NISA口座開設件数の比較対象範囲は、口座開設数上位のネット証券5社（SBI証券、auカブコム証券、松井証券、マネックス証券、楽天証券（順不同））です。（2023年1月から2023年12月までの公表値にて比較。SBI証券調べ）
■SBI証券WEBサイト・アプリのリニューアル予定
※ 画面はイメージです。リニューアルの詳細は以下よりご確認ください。
https://go.sbisec.co.jp/lp/sbi_renewal_2024.html
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