大和証券グループの大和コネクト証券株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：大槻 竜児、以下「当社」）は、国際的な顧客満足度調査の専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、以下「J.D. パワー」）が2024年7月11日に発表した「J.D. パワー 2024年個人資産運用顧客満足度調査SM」の「スマホ専業証券 部門」において、3年連続で総合満足度ランキング1位を受賞しましたことをお知らせいたします。
J.D. パワーは、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であり、年に1回、投資信託・株式・外貨預金・FXなどの資産運用を行っている個人投資家を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度を調査しています。この個人資産運用顧客満足度調査は2012年から公表され、今年で13回目を迎えます。
顧客満足度は「手数料・金利」、「口座情報」、「顧客対応」、「商品・サービス」、「問題解決」の5つの項目をもとにした総合満足度スコアにより評価が行われ、このたびの調査において、当社は、「スマホ専業証券 部門」において「手数料・金利」「顧客対応」「商品・サービス」の３つのファクターにおいて最高評価を得て、総合満足度ランキング1位を受賞いたしました。
今回、最高評価を得た「手数料・金利」「顧客対応」「商品・サービス」のファクターに関して、当社はお客さまに手軽に投資を「はじめられる喜び」、はじめた投資を「つづけていく楽しみ」を実感頂きたいという思いで、口座開設から証券取引、資産管理までをスマートフォンで完結できるサービスを目指し、アプリのUI・UXの開発・改善を行っています。
投資初心者のお客さまがコツコツらくらく投資を楽しめるよう、1日100円から積み立てができる「まいにち投信（まいにちNISA）」やワンコインから取引できる「ひな株」を中心にサービスを提供しています。また口座開設時の投資家デビュー応援プログラムによる2,500円プレゼントや毎月10回まで単元株取引が無料になる手数料無料クーポン、最大7％オフで購入できる株のタイムセール、取引に応じてポイントがたまるクレカ積立サービスやポイント投資サービスなど、お客さまがはじめやすく、つづけやすい、おトクなサービスを取り揃えています。さらに、投資信託やひな株の銘柄追加、クレカ積立サービスの積立上限金額拡大やポイント還元率の引き上げなど、商品・サービスの拡充を継続して実施し、お客さまのさらなる利便性向上に努めております。
このたびの3年連続の総合満足度ランキング1位の受賞は、お客さまとともに歩んできたこれまでの取組みが実を結んだ結果であると考えています。
当社はスマホ専業証券では唯一、開業時からNISA口座のサービスを提供しており、2024年1月から新しくなった「NISA」にももちろん対応しております。今後も資産形成の裾野が広がり、当社の果たす役割はますます大きくなると考えております。いままで以上に、投資初心者・資産形成層のお客さまはもとより、幅広いお客さまのニーズに応えるべく、商品・サービス提供への取り組みを継続してまいります。
（登録番号・加入協会等）
第一種金融商品取引業：関東財務局長 (金商) 第3186号
加入協会：日本証券業協会
銀行代理業：関東財務局長 (銀代) 第378号
所属銀行：株式会社大和ネクスト銀行
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