SEQSENSE株式会社（代表取締役：中村 壮一郎 以下、「SEQSENSE」）は、株式会社東急コミュニティー（代表取締役社長：木村 昌平 以下、「東急コミュニティー」）の管理する北海道札幌市に位置する複合商業施設、COCONO SUSUKINO（※1）（以下、ココノ ススキノ）にて、複合商業施設の付加価値向上・犯罪対策の効果検証を警備ロボット「SQ-2mk2」を活用して実施しました。
現在、警備ロボット「SQ-2mk2」は全国の施設で巡回や立哨など主に警備用途として使用されています。さらに2023年8月、ロボットの操作端末に入力された文章をロボットに発話させる機能（以降、「音声アナウンス機能」）が搭載されたことで、巡回や立哨だけでなく、周囲の人への情報発信や注意喚起などの目的でも使用されることが増えてきています。
本実証ではこの音声アナウンス機能を活用することで、本来の警備業務に加え、万引き対策やイベントの周知・誘導など、施設の付加価値向上を目的にロボットを使用しました。
ロボットの人の目を引く特徴を活かすことで、館内アナウンスに比べ、情報発信や注意喚起、万引きへの抑止力として効果があると考えられ、実証を実施しました。
【実施日・場所】
実施日：2024年5月31日(金)～6月17日(月)
場所：COCONO SUSUKINO（ココノ ススキノ）（北海道札幌市中央区南4条⻄4丁目1番1）
運用フロア：地下1階から4階
【検証内容とその結果】
①館内情報発信による施設の付加価値向上
音声アナウンス機能を用いることで、ロボットにイベントの周知や会場までの誘導ができるかどうかを検証しました。
館内で開催されるイベント情報をロボットから流したところ、ロボットのアナウンスを聞いてイベント会場まで足を運んだお客様も見受けられ、情報発信の効果が認められました。
これは通常の館内アナウンスで情報発信する場合と比べて、人と近い高さのロボットが動き回りながら情報を発信する方がお客様の注目を集め、より効果的であったからであると考えています。
②テナントスタッフ支援・万引き等の犯罪対策
テナント前にロボットを立哨させ、万引きを警戒するアナウンスをロボットから流し犯罪対策に効果があるかどうかを検証しました。
検証によってテナントスタッフから「ロボットがいることで安心感が増した」「ロボットが監視していることで万引きへの警戒はロボットに任せられ、他の業務に注力することができた」との肯定的な声を多く受けました。
③早朝・深夜の出入口の監視
ココノ ススキノは、ホテルや映画館を併設する、札幌市営地下鉄南北線すすきの駅直結の複合商業施設であるため、ショッピングフロアが営業していない早朝や深夜にもホテル・駅利用者が施設共通の出入口を利用しています。
そこで、早朝・深夜の時間帯にこの出入口でロボットが立哨監視を行えるかどうかを検証しました。
その結果、異常が起きていないかどうかの監視を遠隔で十分実施できると認められました。
④複数フロアでの運用
通常、ロボットを複数フロアで運用する場合は、ロボットとエレベータを連動させる工事が必要になります。本実証においては工事を行わず、警備員がサポートをしてロボットをエレベータに載せることで、複数フロアの運用を検証しました。
その結果、地下1階から4階までのショッピングフロアごとに前述の『館内情報発信』『万引き等の犯罪対策』『早朝・深夜の出入口監視』といった様々な役割で活用できました。
エレベータとの連動が実現した場合は、各曜日・時間帯スケジュールごとにロボットがフロア移動し、効率的に業務を行えることになります。
【警備ロボット「SQ-2シリーズ」について】
SEQSENSEは、自律移動型警備ロボット「SQ-2」と、ユーザがロボットを運用するためのクラウドシステムがセットになった警備ロボットシステム「SQ-Guard」を2019年よりサービスとして提供しております。
本サービスは、人手不足が深刻な警備業務を人と分担して行うロボットシステムであり、管理会社や警備会社からいただいた意見をもとに警備業務に必要な機能を全て自社で開発しています。
「SQ-2」は、独自のセンサや経路計画などの専門技術を駆使して開発された自律移動型の警備ロボットです。ロボットに搭載されているSQ LiDAR（三次元の距離情報を計測するセンサ）は、広い検知範囲を備えているため、建物内部の三次元マッピング、障害物や歩行者などの発見、環境変化の検出などが可能です。センシングの結果を自己位置の推定および経路計画にリアルタイムで反映することで、障害物や歩行者を回避しつつ、安定して移動することができます。
専用のクラウドシステムにより、遠隔からのロボットの操作（巡回・立哨・動哨）、マイクを用いた通話機能、入力した文章をロボットに発話させる音声アナウンス機能などのロボット運用機能を提供しています。これにより、巡回や立哨、周囲の人への注意喚起や問い合わせ対応など、警備員が現場で実施する業務の一部を遠隔（防災センターなど）からロボットに実行させることができます。
また、ロボットに搭載されたカメラの映像をもとに、巡回後のレポート作成、ライブ映像・過去映像の再生や保存などもできるため、業務記録や、トラブル発生時の確認にも役立ちます。
ロボット、クラウドシステムのどちらも、定期的なアップデートを行っているため、ユーザは同じ機体を使いながらも、新たな機能を利用できます。
※1：ココノ ススキノ（北海道札幌市中央区南4条⻄4丁目1番1）は、2020年に閉店した商業施設「ススキノラフィラ」跡地に2023年11月30日に開業した複合商業施設です。「COCONO（ココノ）」には、 場所を意味する「此処（ここ）」と、多様性を意味する「個々（ここ）」に由来する二つの意味がこめられており、「一⼈でもみんなとでも、訪れる全ての⼈が自分らしく楽しめる居場所になる」という施設の意志を表現しています。呼びやすく記憶しやすいネーミングであり、あらゆる⼈から親しまれ、街と共に末⻑く愛されてほしいという思いが込められています。
◇SEQSENSE株式会社
所在地：東京都中央区明石町6-4ニチレイ明石町ビル 5階
創 業：2016年10月3日
代表者：中村 壮一郎
事業内容：自律移動型ロボット及びその関連製品の開発
◇本件に関するお問い合わせ先
SEQSENSE株式会社 事業部 担当：熊田、大原
電話：03-6625-5313
Mail：staff@seqsense.com