株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」）は、DXの最新トレンドをまとめた「製造業界総務部向け｜問い合わせ業務を効率化する5つの戦略レポート」の2024年7月版（全40ページ）を無料公開いたしました。
本レポートの内容
本レポートのトピックスは下記の通りです。
・2024年最新のDX最新動向
・製造業界総務部での問い合わせ業務効率化方法
・効率化実現までにやるべきこと
・実際の事例紹介
2024年DX最新動向では
「ふくいデジタル推進アライアンス」「DX銘柄2024」「モビリティDX戦略」
などの話題を取り扱っており、DXの最新トレンドをご理解いただけます。また、製造業界総務部での問い合わせ業務効率化の方法に関する情報についても注目です。
最新のDX動向を理解することは、
ビジネスの競争力を高め、業務効率化を推進
する上で非常に重要です。
製造業界での問い合わせ業務効率化方法
問い合わせ業務の効率化には、複数の方法があります。
FAQシステムの導入やチャットボット
を利用すると、
繰り返し寄せられる質問に対して24時間体制
で対応できます。
問い合わせ管理システムを導入
することで、
すべての問い合わせを一元的に管理
し、
対応漏れを防ぎながら迅速な対応を可能
にすることができます。また、
問い合わせのステータス管理を行うことで進捗状況が可視化
され、
担当者間の連携もスムーズ
になります。
問い合わせ業務の効率化を実現
するためには、
ログ収集と分析を通じてよくある質問を特定
し、
FAQとチャットボットの内容を更新・チューニング
などをする必要があります。
定期的な分析で問い合わせの傾向を把握
し、
改善策を講じることで全体の業務効率を向上
させます。
本レポートでは、
問い合わせ業務効率化の様々な方法や効率化実現
のためにやるべきこと、
事例を紹介
しています。今後、
DXを推進して業務効率化することをご検討
されている方におすすめの内容です。
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）～
2020年創業。東京都品川区。
代表取締役、石井 翔。大学在学中に株式会社終活ねっとにジョインし、わずか2年半で月間1,000万PVを叩き出したメディアの幹部として運営に携わる。株式会社終活ねっとがDMMにジョインするタイミングで、Owned株式会社を立ち上げ「デジタルの力で企業活動を一歩前に」「DXで健康のアンフェアがない世界を創る」というビジョンを見据え、「DXコンサルティング事業」「オンライン診療事業」の2事業を展開。2023年7月に、世界6位、アジアNo1*のPRエージェンシーのベクトルグループに参画。同月にホワイトニング事業、プロケアホワイトニングを開始した。
本リリースに関するお問い合わせ
Owned株式会社
広報部
TEL：03-6303-9786
mail：pr@owned.co.jp