当社の子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下「エスプールグローカル」）は、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、県内の複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせします。
１．BPO センター開設の目的
エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』 を運営し、自治体DXの推進と行政サービスの向上に取り組んでいます。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型のBPOセンターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されています。
このような中、エスプールグローカルでは沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、全国21拠点目となるセンターを開設することになりました。
２．新センターの概要
今回新設するセンターは、宜野湾市が所有する複合施設へ出店し、市内在住者を中心に約20名採用します。
エスプールグローカルでは、宜野湾市をはじめ、浦添市、那覇市、南城市、西原町など県内にある複数の自治体との連携を想定し、保育現場と行政間の手続きの効率化を目指すBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの運営を計画しています。
３．子会社の概要
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商号 |
株式会社エスプールグローカル |
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責任者 |
社長執行役員 佐久間 雄介 |
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所在地 |
東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階 |
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設立 |
2021年12月 |
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事業内容 |
自治体向けBPO事業 (シェアード型BPOサービス、自治体スマートカウンター・オンライン窓口の運営) |
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株主 |
株式会社エスプール 100％ |