7月31日（水）「Zendesk Showcase – Tokyo 2024」に出展　～データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラッ…

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年7月31日（水）にウェスティンホテル東京で開催される国内最大級のCXイベント「Zendesk Showcase – Tokyo 2024」にブースを出展します。

今年で2回目となる本イベントは、国内外のCX/EXトレンドや企業動向、AIテクノロジーの活用事例をご紹介する対面式のイベントです。 ZendeskのCIO, Craig Flowerによる基調講演、急成長企業による事例講演、最新AIを体験できる製品ブースなどのプログラムを通じて、CX/EXを向上させる取り組みのヒントをお持ち帰りいただけます。

Zendeskとアルティウスリンクは国内初のBPOパートナー契約を結んでおり※1、Zendeskのクラウドソリューションをアルティウスリンクのオペレーションサービスに組み込むことで、顧客ロイヤルティを育む最適なカスタマーサービスの提供に取り組んでいます。今回、アルティウスリンクの展示ブースでは、コンタクトセンターに集積される応対データや、VoC（お客様の声）をはじめとする多様なデータを、生成AI等を活用して統合・分析し、データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「

Altius ONE🄬

」をご紹介します。

■出展概要

日程	2024年７月31日（水）10:00-16:30
会場	ウェスティンホテル東京 東京都目黒区三田１-４-１
展示テーマ	データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE」 データに基づくアプローチで、マーケティングからカスタマーサクセスまでの 購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、 包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指す「Altius ONE」 を ご紹介します。 また、Altius ONEブランドの第一弾サービス、カスタマーサポート領域に 特化した「Altius ONE for Support」について、自己解決促進、コスト削減、 顧客満足度向上などの成果をあげた導入事例を用いてご紹介します。 「Altius ONE」ブランドサイトはこちら
参加方法	事前登録制 申込フォームはこちら

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「Zendesk Showcase – Tokyo 2024」概要

イベント名	Zendesk Showcase – Tokyo 2024 最先端AIが開くカスタマーサービスの新たな扉
日程	2024年７月31日（水）10:00-16:30
主催	株式会社Zendesk
公式サイト	https://event.zendesk.com/showcase2024tokyo

※1. （参考）Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約

クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ

https://www.altius-link.com/news/detail20240213_02.html

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資により2023年9月に発足した旧KDDIエボルバと、旧りらいあコミュニケーションズの経営統合会社です。業界最大級となる国内・海外約100か所の拠点と、約57,000人の多様な人財が誇るノウハウ・サービス力・技術により、コンタクトセンターやバックオフィスを含むお客様企業の真の課題解決に寄り添うBPO事業を展開しています。

人による高付加価値なサービスと最新のデジタル技術を掛け合わせた「デジタルBPO」で常に新しい時代のCXをデザインすることで、お客様により良いコミュニケーション体験を提供し、お客様企業の事業成長の実現を目指しています。

・所在地 ：〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

・設　 立 ：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）

・代表者 ：代表取締役社長　網野 孝

・資本金 ：1億円

・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業

①コンタクトセンター事業　②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業　④その他関連事業

・企業URL：

https://www.altius-link.com/


・サービスURL：

https://www.services.altius-link.com/

●デジタルBPOとは

「デジタルBPO」は、人的なリソースのみで業務受託するのではなく、AIなどのデジタル技術を活用して受託業務の効率化を実現した上で一連業務のアウトソーシングを受託するBPO手法のことを表現しています。