日本全国の楽天ショップ約2,600社が所属する「ECマスターズクラブ」を運営する日本ECサービス株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：清水将平)は、北海道小樽市を代表するスイーツブランド小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）二口氏をお招きし、会場版公開コンサルティングと楽天ショップのギフト戦略をテーマに、2024年6月28日(金)に札幌にて、楽天ショップ運営者向けセミナーを開催しました。
◾️開催レポート
今回のセミナーでは、北海道を代表するスイーツブランドである小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）の二口氏をゲストスピーカーとしてお招きしました。直接お話を聞ける貴重な機会となり、多くの参加者が熱心に資料の写真を撮ったり、メモを取ったりしている様子が印象的でした。
特に盛り上がったのは、お客様満足度を高めるために「お届け予定日を絶対に守ること」が重要だというエピソードでした。場合によってはスタッフが直接配達することもあるそうです。この話に対し、「オンラインでも人が対応していることを忘れないで」というまとめの言葉には多くの方が共感していました。他にも、ブランディングのコツに関する質問が多く上がり、多くのファンを獲得しているルタオの事例から学ぼうとする姿勢が感じられました。
また、土地柄、普段なかなか集まる機会が少ない参加者たちは、この機会に多くの方と交流しようと懇親会にも参加するなど、熱意が感じられる盛り上がりでした。
◾️参加者の声
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清水さんのお話と二口さんのお話を聞きながら、うちだったら何ができるかなと考えながら受けていたので、いろんなアイデアが生まれました。帰ってさっそく試していきたいです。
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生の声で、生の場で話を聞いたからやはり、より頭に入ってきやすくてたくさん得た知識をすぐにアウトプットしようと思った。
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当店はギフト展開をしていないので、これから参考にさせて頂きたくルタオさんのお話しを聞かせて頂いたのが良かったです。
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まだ１から考え、やれる事が見えました。ありがとうございます！ブランディングの考え方、割引しない販売、松竹梅の商品作り、商品のロゴ、商品名を多くの人に知ってもらう事、まだまだやれる事に気が付きました。
■セミナー内容
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57％の方が店舗運営に活用！会場版公開コンサルティング（ECマスターズ 清水）
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人気菓子ブランド『小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）』店長に聞く！楽天出店12年目のギフト戦略とは？（小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）二口氏）
▼「小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）」楽天ショップページ
https://www.rakuten.co.jp/letao/
◾️ECマスターズクラブについて
楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonにてネットショップを運営している方向けの会員制サポートサービスです。 楽天市場57,000ショップ中2,600社以上（22社に1社）が利用する日本最大級のサブスク型のオンラインサロンです。 通常、コンサルティングサービスで10万円以上かかるようなサービスを、月額1.5万円から提供しており、以下の4つのサービスを中心に、様々なサービスを提供しています。
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質問数無制限、24時間以内に回答に導くフォーラム（掲示板）
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視聴率15%以上、週2回以上のライブ配信 、1週間のまとめ「ECマスターズLIVE」、その場で質問できる「公開コンサルティング」
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時間短縮や効率化など30種類以上の便利ツール
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https://seminar.ec-masters.net/
その他、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください。
◾️日本ECサービス株式会社について
元楽天ECコンサルタントの代表清水が創業し、20社のコンサルティングサービスで提供していたサービスを、日本全国のお困りのネットショップをサポートすべく2014年から会員制サポートサービスとしてECマスターズクラブを運営しています。現在はネクストエンジンのプラチナパートナー、Yahoo JAPANコマースパートナーにも認定されています。
2023年11月、グリニッジ株式会社と「株式会社ECXグループ」を新設し、グループ経営体制「ECX」へと移行しました。
日本ECサービス株式会社のLINE配信サービス事業「LSEG」をグリニッジ株式会社に事業譲渡し、「ECマスターズクラブ」の会員サポート事業と「らくらくーぽん」など、SaaS事業を事業領域を明確に分けることで、シナジーの最大化を目指しています。
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