株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田 孝哉、以下「Asobica」）は、提供するロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」において、カスタムリアクション機能をローンチしたことをお知らせします。
「coorum」を活用した企業のオンラインコミュニティでは、ユーザーと双方向のコミュニケーションをとることができ、ユーザーの声・インサイトの理解や、コミュニティを通じて商品やサービスの体験シーンを共創するなど、顧客体験を加速することが可能です。
カスタムリアクション機能とは
コミュニティ内の投稿に対して、これまでは「いいね」「コメント」での対応となっていたところ、多彩なカスタムリアクションを設定できるようになりました。コミュニティユーザーはそれぞれIDを保持しているため、ユーザーがどのような行動や反応をしているか管理画面で分析することも可能です。
カスタムリアクション機能の活用で期待される効果
カスタムリアクション機能の活用により、ユーザーがカジュアルにコミュニティへ参加し、アクティブ率やアクション率が向上することで、コミュニティの活性化が期待されます。また、投稿自体へのユーザーのリアクションを分析することで、ユーザーの声の理解に繋がります。
Asobicaは、すべての企業において「顧客中心の経営をスタンダードにする」ことを目指し、ロイヤル顧客向けプラットフォーム「coorum」を通じて、企業のオンラインコミュニティの運営からロイヤル顧客のデータ分析までをサポートしています。今回のカスタムリアクション機能のローンチにより、ユーザーの声をスムーズに理解することが可能になりました。
今後とも、コミュニティ内で商品やサービスのマーケティングに活かす機能や、より良いユーザー体験を提供できるよう、「coorum」の価値向上に取り組んでまいります。
「coorum（コーラム）」について
「coorum（コーラム）」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。
顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。
すぐ分かる！ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」サービス紹介資料：
【株式会社Asobica 会社概要】
会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
代表者：代表取締役CEO 今田孝哉
会社HP：
https://asobica.co.jp
運営メディア：
https://coorum.jp/cxin/
【本プレスリリースに関してのお問い合わせ先】
株式会社Asobica
広報PR 野内（やない）
mail : info@asobica.co.jp