コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、GO株式会社が提供する『DRIVE CHART』利用者向けのカスタマーサイト「DRIVE CHART ナビ」にCommuneが導入されたことをお知らせいたします。
GO株式会社について
GO株式会社は、「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、モビリティ領域を軸とする多様な事業・サービスを展開しています。協働パートナーの皆さまとの共創力と、テクノロジーを最大限に活用する開発体制のもと、時代に合わせた「移動」のアップデートを通じて、日本の社会課題の解決を目指します。
公式サイト：
https://goinc.jp/
「DRIVE CHART ナビ」について
「DRIVE CHART ナビ」とは、『DRIVE CHART』利用者向けカスタマーサイトです。リスク運転削減・事故削減にまつわるe-ラーニング(動画)が提供されるほか、『DRIVE CHART』の効果的な活用方法や他社の活用事例などを、『DRIVE CHART』の理解度別、管理者・ドライバー別に確認できます。本サイトを通じてより効果的なノウハウ提供、情報連携を行うことで、導入企業のさらなる「事故・リスク運転削減」を目指しています。
ご担当者様の声
スマートドライビング事業本部 CSグループ
相田 浩弥 様
なぜ今コミュニティなのか
ありがたいことに『DRIVE CHART』の導入企業様が増えてきており、企業様が抱える課題が複合化するなか、あらゆる企業様の「事故削減・リスク運転削減」を支援するため、お問い合わせに対するタイムリーな対応と、より効果的なノウハウ提供や情報連携の場が必要と考え、本サイトを公開しました。
サービスが開始して5周年、契約台数も8万台を突破しました。このような節目に合わせて「DRIVE CHARTナビ」をリリースいたしました。
なぜコミューンなのか
複数社で比較検討し優位点が多かったこと、営業担当者が親身になって問題を解決してくれたことがCommune導入の決め手です。
導入後はカスタマーサクセスの方々が、設計から運用までディスカッションを重ねていただき、素晴らしいサイトを制作することができました。
コミュニティのこれから
現在は『DRIVE CHART』利用者向けのポータルサイトとして運用していますが、今後はコミュニティサイトとしても活用していきたいと考えています。
お客様同士が、車両に関わる問題解決にご利用いただけるサイトとして構築していきたいです。
■「Commune（コミューン）」について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
3分で分かるCommune資料
https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/
■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。
3分で分かるSuccessHub資料
https://www.successhub.jp/whitepapers/successhub-introduction
■コミューン株式会社 会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F