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結果 概要
★ 45％の企業が「以前よりも辞退が増えた」と回答。従業員規模1,000名以上の企業が56％と最多。
★ 面接当日の「ドタキャン辞退」、連絡なしが83％。2018年比で10ポイント増。
★ 選考辞退の対策有無、企業規模別で33ポイントの差。具体的な対策は「書類選考通過者への早急な連絡」「面接候補日の複数提示」「丁寧なお礼メール」。
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調査結果 詳細
1：45％の企業が「以前よりも辞退が増えた」と回答。従業員規模1,000名以上の企業が56％と最多。（図1～2）
直近1年以内に中途採用を実施した企業に「選考辞退は起きましたか？」と伺うと、85％が「はい」と回答しました。さらに、選考辞退が発生した企業に「以前と比べて、辞退の発生数に変化はありますか？」と聞くと、45％の企業が「増えた」と回答。従業員規模別にみると、1,000名以上の企業が56％と最もポイントが高い結果となりました。
【図1】直近1年以内に中途採用を行なった企業に伺います。選考辞退は起きましたか？
【図2】直近1年以内の中途採用において、選考辞退が発生した企業に伺います。以前と比べて、辞退の発生数に変化はありますか？（従業員規模別）
2：面接当日の「ドタキャン辞退」、連絡なしが83％。2018年比で10ポイント増。（図3～5）
直近1年以内の中途採用で選考辞退が発生した企業に、辞退発生のタイミングを聞いたところ「書類選考通過者による”面接前の辞退”」（60％）が最多。2018年の同調査（※）より6ポイント増加しました。「面接前日・当日の”ドタキャン辞退”」（52％）と回答した企業の辞退連絡の有無については、83％が「連絡はなかった（すっぽかし）」と回答。2018年の同調査より10ポイント増加しています。※
https://corp.en-japan.com/newsrelease/2018/14349.html
応募者の選考辞退理由を尋ねたところ、最も多かった回答は「他社の選考を通過した・内定を取得した」（78％）。「特に理由は聞いていない」（26％）と回答した企業からは、「理由の確認すらできない状況だった」という声も寄せられました。
【図3】直近1年以内の中途採用において、選考辞退が発生した企業に伺います。辞退は、選考のどのタイミングで起きましたか？（複数選択可）
【図4】直近1年以内の中途採用において、「面接前日・当日の”ドタキャン辞退”」が発生した企業に伺います。ドタキャンした応募者から辞退連絡がありましたか？（複数回答可）
【図5】直近1年以内の中途採用において、選考辞退が発生した企業に伺います。応募者の辞退理由についてお教えください。（複数回答可）
3：選考辞退の対策有無、企業規模別で33ポイントの差。具体的な対策は「書類選考通過者への早急な連絡」「面接候補日の複数提示」「丁寧なお礼メール」。（図6～7）
「貴社では、選考辞退対策をしていますか？」と尋ねたところ、52％の企業が「はい」と回答。企業規模別では、「1～49名」が（45％）、「1,000名以上」が（78％）と、33ポイントの差がつく結果となりました。具体的な選考辞退対策を伺うと、トップ3は「書類選考後、通過者への連絡を早くする」（85％）、「面接日程を複数送り、選択できるようにする」（76％）、「応募者に、今後の選考の流れやお礼をメールで送る」（60％）でした。選考辞退対策の効果やエピソードをご紹介します。
【図6】貴社では、選考辞退対策をしていますか？（企業規模別）
【図7】選考辞退対策をしている企業に伺います。辞退対策の内容を教えてください。（複数回答可）
<選考辞退対策の効果やエピソード>
・最終面接の際、既存社員に社内を案内させている。既存社員からの意見も聞けるので有効だった。（メーカー／10～29名）
・採用連絡をした際、面接で聞けなかったことを確認され、回答したところ不安を解消した上で入社してもらえた。（一般廃廃棄物収集・運搬業／10～29名）
・有力候補を逃さないよう、選考をスピーディに進めている。応募受領～1次選考までは1週間程度を目安に設定。応募者を待たせてしまうと、辞退率が上昇するという傾向は顕著にみられる。（メーカー／100～299名）
・面接日時確定メールに「自社採用サイトのURL」「ドタキャンの際の連絡必須」を注意事項としていれたところ、理由のはっきりした辞退連絡が来るようになった。（流通・小売関連／100～299名）
【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『人事のミカタ』（
https://partners.en-japan.com/
）を利用する従業員数300名以下の企業
■有効回答数：293社
■調査期間：2024年6月11日～7月9日
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