商用車専門オンラインプラットフォーム「トラック王国」を提供する株式会社トラックオーコク（本社：東京都渋谷区、代表：津島 一夫）は、TikTokを運営するBytedance出身者で創業されたULTRA SOCIAL株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 亮太）と協業し、タレントの熊田曜子氏をモデルとしたAIデジタルヒューマン「AI熊ちゃん」を開発しました。そして本日2024年8月8日（木）より、物流業界・建設業界などでトラックを探している方々に向け、TikTok LIVE上で24時間対応可能な「AI熊ちゃん」の接客を開始します。
本取り組みはULTRA SOCIALの持つプロダクト開発力とシンガポールに拠点を置くインテリジェント・ソリューション・プロバイダーByteplusの生成技術、OpenAI社のChatGPT等、最先端のテクノロジーを組み合わせて実現したもので、各国で普及するAIデジタルヒューマンのSNS接客が日本に実装レベルで初上陸したものです。(2024年7月、ULTRA SOCIAL社調べ）
■開発背景
物流2024年問題で運送会社の経営環境が厳しさを増す中、安くて良い車両を求めるニーズは高まっています。また、中小の運送会社の場合、社長が車両を選定・購入することも多いが、なかなか日中に車両選定や問い合わせに割く時間を確保することは難しいのが実状です。
こうした背景を踏まえ、24時間365日リアルタイムにお客様のニーズに対応するため、最新のデジタルヒューマン技術を活用し、熊田曜子さんの親しみやすい雰囲気を生かしつつ、より多くのお客様ニーズにお応えできると考え、今回の開発導入へといたりました。
今回のTikTok LIVE上の接客に加え、今後はデジタルヒューマン技術をさらに活用し、自社販売サイト「トラック王国」や業界特化の転職サイト「トラック王国テン職」にも「AI熊ちゃん」を搭載予定で、より多くのお客様への対応が可能になり、物流・トラック業界の方々が「何か困ったら『AI熊ちゃん』に聞く」日常の実現を目指します。
■AIデジタルヒューマン熊田曜子「AI熊ちゃん」詳細
タレントの熊田曜子氏をモデルとしたAIデジタルヒューマンがTikTok LIVE上でトラック王国掲載商品を紹介します。
LIVE上でユーザーがテキストでトラック商品に関する質問をするとAI熊ちゃんが質問内容に応じて回答します。車両に関する質問では概要説明のほかにも、現場の方々に求められる機能も回答します。
＜利用例＞
ユーザー（テキストでの入力）
「こんにちは、おすすめのトラックはありますか？」
AI熊ちゃんの回答例（音声での回答）
「はい、おすすめのトラックは三菱ふそうの中型4トンです。荷台長625cmフルワイド 跳ね上げパワーゲート付きなど、使い勝手の良い特徴があります。急な配送の仕事や頻繁な荷物の運送が必要な方にうってつけの一台です。」
AI熊ちゃんが登場するトラック王国TikTokアカウントは下記よりご覧ください。
■「トラック王国」シリーズ事業について
・商用車専門オンラインプラットフォーム「トラック王国」
小型重機からバス、大型トラックまで幅広い商用車の買取・販売を提供する商用車専門オンラインプラットフォーム「トラック王国」。試乗や一括査定も無料で、全国どこでも対応します。買取や購入にかかる手続きだけでなく、販売活動にかかる煩雑な手続きも代行、利用者だけでなく販売店も支えます。
サイトURL：
https://www.55truck.com/
・物流・建設・製造業界特化の求人紹介サイト「トラック王国テン職」
物流・建設・製造業界専門の求人サイト。商用車専門オンラインプラットフォーム「トラック王国」の運営で培った長年の業界経験から、求職を希望される方と求人募集企業様のマッチングをサポートするほか、安価で始めやすい求人掲載を提供しています。
サイトURL：
https://ten-shoku.55truck.com/
・車両パーツ専門ECサイト「トラック王国パーツ館」
トラック用品専門ブランドであるジェットイノウエ製品を中心に、商用車専門の新品車両用パーツをネット購入可能です。トラック王国を介して車両を買取に出す前のパーツメンテナンスに、またお得に購入した車両を使い勝手良いパーツでアップグレードしたりと、より快適なトラック生活をトラック王国は応援します。
取り扱いパーツ一例：トラックメッキパーツ・トラック電装品・トラック内装品・洗車用品
取り扱い点数：約4,000点
サイトURL：
https://shop.55truck.com/
・中古トラックを対象としたリースバックサービス「トラック王国ノリース」
お客様がご使用中のトラックを買取り、そのままリースバックするサービスで、対象は年式・形状を問わず、すべての商用車（ただし軽自動車を除く）です。乗ったままトラックを現金化することにより、物流・建設・製造業界のお客様の資金ニーズに応えます。
サイトURL：
https://www.55truck.com/service/lease_back/
■ULTRA SOCIAL株式会社について
会社名：ULTRA SOCIAL株式会社
所在地：東京都渋谷区猿楽町18-8 代官山ヒルサイドテラス F棟 302
代表者：代表取締役社長 高橋亮太
URL：
https://www.ultrasocial.jp/
事業内容：インタレストコマース®事業、LIVE事業、GenerativeAI事業
株式会社トラックオーコク
本社所在地：東京都渋谷区笹塚1丁目55番7号 マルエスファーストビル
設立 ：2006年1月
代表 ：津島 一夫
ＨＰ ：
https://www.55truck.co.jp/
事業概要 ：商用車専門オンラインプラットフォーム「トラック王国」の運営・企画・開発事業／物流・建設・製造業界特化の求人紹介サイト「トラック王国テン職」の運営・企画・開発事業／トラック・バス・重機の買取事業、国内販売事業・海外輸出事業／パーツ販売事業／リースバック事業