株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役：宮崎⿓⼰、以下「セラクCCC社」）は、株式会社ＮＴＴデータ イントラマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：中山 義人、以下「イントラマート社」）と2024年8月20日付でディベロップメントパートナー契約を締結したことをお知らせいたします。
締結の背景
セラクCCCは、2023年よりイントラマート社と協業し、同社のクラウド型ローコード開発サービス「Accel-Mart Quick」の新メニュー「カスタマーサクセス支援サービス*1」を共同開発し、サービス導入からシステムの活用までを通じて、成果を上げてきました。
「カスタマーサクセス支援サービス」を提供するサクセスチームの体制構築は、コンサルティングとプロジェクトリードを担うサクセスマネージャーから設計・実装・トレーニングを担うサクセス担当までセラクCCCのメンバーで構成しています。
また、自走しきれないお客様にはセラクCCC単独での導入支援、オンサイトも含めた定着・活用支援も提供可能にしています。
上記のようにシステムの運用・定着化を伴走型でサポートすることでサービス導入後の着実な成果創出を実現し、多くの企業が取り組むDX推進に大きく貢献してきました。
*1関連リリース：
https://www.seraku.co.jp/info/2023/09/p20230925/2249
（セラクCCC、NTTデータ イントラマートと協業し、クラウドBPM領域に進出）
*2カスタマーサクセス支援サービス
・カスタマーサクセスのメニュー策定支援
・カスタマーサクセスチームの体制構築
・カスタマーサクセスサービスの実行
・システムの運用・定着化支援
今後の展開
今回のディベロップメントパートナー契約を締結したことで引き続きイントラマート社や「Accel-Mart Quick」を導入していく企業へのカスタマーサクセスによる伴走支援をより強化していくと共に、「intra-mart」での開発に精通し技術的知見を多く有するマインド社をセラクグループに迎え入れたことで、初期導入を中心としたアプリケーション開発まで支援を行っていきます。
*3関連リリース：
https://ssl4.eir-parts.net/doc/6199/tdnet/2474633/00.pdf
（株式会社マインドの株式の取得＝子会社化に関するお知らせ）
■株式会社NTTデータ イントラマートについて
株式会社NTTデータ イントラマートは、Web システム構築のための商用フレームワーク製品「intra-mart®」の開発および販売を中心に事業展開しています。1998 年より、当社が企画、開発した独自のシステム開発フレームワーク、業務コンポーネント群、アプリケーションシリーズは、2023年3月末現在9,500社を超える企業へ導入されており、200社以上のパートナーと共に、システム構築、コンサルティング、教育、運用支援に至るまでのトータルソリューションを提供しています。
■株式会社セラクCCCについて
株式会社セラクCCCは、Salesforce社各種製品の定着・活用支援を担うカスタマーサクセスソリューション事業としてSalesforceをはじめとするクラウドシステムの運用・定着化支援事業を行っており、在籍する300名以上のクラウド人材が400社以上の顧客企業に対しクラウドシステムの運用・定着化を支援しています。セラクCCCにおけるCCCは『Contribute Customer Continue』を表し、当社サービスを通じて顧客や社会の発展に貢献し続けるという事業コンセプトを表しています。
■株式会社マインドについて
株式会社マインドは、intra-mart（イントラマート）の開発パートナーとしてintra-martを使ったシステム開発から運用保守まで提供するIT サービス企業です。創設以来培ってきたシステムの知識と業務の知識を合わせて、お客様に業務効率化を提供しています。
※「intra-mart」は株式会社ＮＴＴデータ イントラマートの登録商標です。
※その他記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の商標、又は登録商標です。