マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、B-R サーティワン アイスクリーム株式会社が運営するサーティワン公式アプリ「31Club」が、「アプリ収益最大化サービス」を導入し、初月購入率が約25％改善した事例を発表いたします。
「31Club」アプリはサーティワンが提供する公式アプリです。会員登録等をすることで来店時や買い物時にポイント（アイスマイル）が貯まり、規定数を超えるごとに特典が受けられたり、誕生日や記念日にクーポンがもらえるなど、様々な会員向け特典を提供しています。
2024年7月現在、会員数は830万人を突破し、アプリ会員の売上は全体売上の約30％を占めるほど重要な存在となっています。
一方で、会員登録初月にアプリを提示して購入に至っていない会員が6割程度存在し、会員登録から初回購入までに時間がかかることを課題視していました。
このような課題を解決するため、2023年4月より当社の「アプリ収益最大化サービス」を導入いただいており、この度は導入事例としてその成果を発表いたします。
あわせて導入事例の記事も公開しております。
詳細は下記のページをご覧ください。
( https://repro.io/casestudy/31club/ )
■ 導入後3カ月で会員登録後の初月購入率が約25％改善
アプリ収益最大化サービス導入の目的のひとつであった会員登録後の初月購入率が、導入後3カ月のご支援期間で約25％改善しています。
実施した提案や施策について
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「31Club」アプリの顧客分析と最適なコミュニケーション設計の提案
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プッシュ通知、アプリ内メッセージなどを用いた100を超える施策を投入
成果への評価
Reproが提供した支援について、B-R サーティワン アイスクリーム株式会社のマーケティング部 マネージャー 千田竜也様より以下のコメントをいただいています。
――千田達也様からのコメント――
Reproさんには1年目の目標をクリアしていただきました。現時点ではとても満足しています。「鉄板施策があるなら全部投入してください」「出し惜しみはしないでください」と当初からお伝えさせていただいて、導入直後からかなりの量の施策を実装しました。
ヒットした施策もありますし、想定通りの成果だった施策もあります。結果として勝因となったのは、コミュニケーションの全体設計とそこに投下した施策の総合力だったと考えています。
また、Reproのツールでできることを飛び越え、アプリ内で改善したほうが良さそうなことには積極的に意見を出してくださっています。自分たちのソリューションの領域外の話もしてくださるのでとてもありがたいですし、だからこその信頼感があります。
■ Reproが支援・提案した施策例と成果
プッシュ通知を用いた「サンクスメッセージ」施策
アプリを利用してアイスクリームを購入したユーザーに対して、翌日にプッシュ通知でサンクスメッセージを送信。施策実施前と比較して、購入後のアプリ起動率は約9.8倍と大幅に改善しました。
プッシュ通知を用いた「クーポンリマインド」施策
初月購入率の改善を目的として、本登録の1日後に初回クーポンを利用していないユーザーに対してクーポンを訴求。クーポン利用率は約2.5倍となりました。
フレーバー絞り込み機能の提案と実装
Repro Appで実施できる施策以外にも、お客様の体験改善のためのUIの改善も提案しています。期間限定フレーバーの訴求を目的としたチェックボックスによる絞り込み機能は形を変えて、より高機能な形でアプリに実装されました。
「31Club（サーティワン公式アプリ）」へのソリューション導入事例を見る
( https://repro.io/casestudy/31club/ )
「31Club」について
サーティワン公式アプリ「31Club」では、お買い物をするとポイントが貯まる「アイスマイル」や、来店するとポイントが貯まる「来店ポイント」サービスがご利用いただけます。バースデークーポンをはじめとした会員限定のおトクなクーポンの配信や、キャンペーン情報もチェックできます。フレーバーやアイスクリームケーキなど商品情報も充実。お気に入りのフレーバーが登録できたり、店舗検索もスピーディです。
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運営会社：B-R サーティワン アイスクリーム株式会社
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所在地 ：東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア16階
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代表者 ：代表取締役会長兼社長CEO ジョン・キム
アプリ収益最大化サービスについて
「アプリ収益最大化サービス」は、アプリマーケティングツール「Repro App」と専門的なノウハウを持ったReproの精鋭チームをセットで提供するソリューションです。プッシュ通知やポップアップなどによるコミュニケーションを制作会社やエンジニアに頼らず実現できるだけでなく、その施策立案・実施や施策の基となるデータ分析、PDCAまでを一貫して支援。あらゆるアプリのグロースを実現します。
アプリ収益最大化サービスの概要（ https://repro.io/bpo/appimprove/ ）
Reproについて
“テクノロジーの力”と”人の力”を掛け合わせ、人とサービスの間に存在する課題を解決するマーケティングソリューションカンパニーです。
Web、アプリの顧客一人ひとりに対し、最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能にするCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」、専門のプロフェッショナルチームによる収益最大化サービス、タグを入れたその日からかんたん・すぐにWebサイトの表示スピードを高速化する「Repro Booster」を提供しています。
詳細については（ https://company.repro.io/service/ ）をご覧ください。
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社名 ：Repro株式会社
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所在地 ：東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル4F
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代表者 ：平田 祐介
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設立 ：2014年4月
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事業内容：Webとアプリの収益最大化サービスの提供
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URL ：https://repro.io/
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Facebook：https://www.facebook.com/reproio