スマホベースの紹介キャンペーンクラウド「クチコプレミアム」を運営する株式会社マーケティングデザイン(大阪府大阪市／代表取締役：廣見 剛利)は、ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供する株式会社hacomono(東京都渋谷区／代表取締役CEO：蓮田 健一)と提携し、8月1日(木)より、両サービスのAPI連携を開始します。
「クチコプレミアム」×「hacomono」
■社会背景：7,000億円規模の市場拡大が続くも二極化で中小は赤字、DXによる効率化が急務
フィットネス市場推移
フィットネス企業損益状況
帝国データバンクが2024年3月に発表した「フィットネスクラブ・スポーツジム」業界動向調査(2023年度)によると、フィットネス市場は市場拡大が続き、2024年度にはコロナ前並みの7,000億円に到達する可能性があるとされているものの、足元(2022年)では「赤字」「減益」など業績悪化が5割を占めた。低価格化・DXによる効率化が進む大手事業者が過去10年間で3,000店舗超・2.3倍の店舗増を達成するなど好調な一方、中小事業者は手間をかけた高付加価値サービスで差別化せざるを得ず、人件費が経営を圧迫するなど業態が二極化。中小事業者においても、DXによる運営の効率化が急務となっている。
出典：帝国データバンク https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p240306.pdf
■連携の背景：「クチコプレミアム」と「hacomono」の連携でフィットネス業界をDX化
前項のようにフィットネス業界の中小事業者ではデジタル化の遅れや人件費向上が課題となっており、さらに人手不足や会員獲得コストの高騰などあらゆる課題が山積みとなっています。本連携により、これらの課題解決を目指し、より効率的な店舗運営と会員獲得を支援します。
■今回の連携によるメリット
1. 業務効率化：会員情報の自動連携により、紹介プログラムの運用負荷を大幅に軽減
2. コスト削減：従来の広告費用と比較し、約1/5～1/6のコストで新規会員獲得が可能
3. 会員体験向上：スムーズな紹介プロセスにより、既存会員・新規会員双方の満足度向上
■店舗運営を効率化する具体的な機能
– hacomonoの会員データをクチコプレミアムと連携
– 紹介条件の自動チェックによる承認作業の省略
– デジタルギフトの自動送付
– 13種類の特典から選択可能(Amazonギフト、PayPay、LINE Pay、QUOカードPayなど)
■料金
– hacomono：月額35,000円～(初期費用は別途必要。オプション追加により月額は異なる)
– クチコプレミアム：月額24,000円～80,000円(プランにより異なる)
■今後の展望
本連携により、フィットネス業界のDX推進と、「広告に依存しない持続可能な会員獲得モデル」の構築を目指します。クチコプレミアムのテニスクラブ様での導入事例では、広告経由と比較して紹介経由の会員獲得が23.5％増加し、平均在籍日数＝顧客生涯価値(LTV)が24％向上するなどの事例もあり、こうした好循環をさらに広げていきたいと考えています。
LTVが24％向上
■各サービスの特徴
・クチコプレミアムについて
「クチコプレミアム」は、LINEやメール、二次元コードにより、既存顧客からのクチコミ・紹介を促進するクラウドサービスです。Web広告費用が高騰し続ける中、紹介キャンペーンは成果報酬型のため低リスクで高い費用対効果を実現できます。また、既存顧客との共同購買体験によりLTV(生涯顧客価値)の向上も期待できる循環型社会にあったマーケティングツールです。これまでに400社以上が導入しています。
・hacomonoについて
リアル店舗における予約・決済や入会手続きがお客さま自身のPCやスマートフォンからオンラインで完結し、店舗での事務手続きや支払い手続きが大きく削減できるクラウドサービスです。店舗側では、月謝の引き落としや未払い徴収に関するオペレーションも自動化され、スタッフ業務の大幅な省力化を図ることができます。2019年3月にサービスをリリースし、これまでに約7,000店舗以上が導入しています。
■会社概要(1)
社名 ： 株式会社マーケティングデザイン
代表取締役： 廣見 剛利
所在地 ： 大阪府大阪市北区堂島浜2丁目2-28 堂島アクシスビル4F
東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル28F
設立日 ： 2017年2月1日
URL ： https://www.mk-design.co.jp/
【株式会社マーケティングデザインについて】
マーケティングデザインは、企業のマーケティング支援やDX推進をはじめ、 特許取得済みのリファーラル・紹介マーケティングアプリ「KUCHICO PREMIUM(クチコプレミアム)」の開発とSaaS型での販売も手掛けています。また、スポーツクラブ・学習塾・自動車教習所など、地域密着型店舗の集客支援サービスの事業を展開しています。
・企業のマーケティング・DX推進支援サービス
・紹介マーケティングアプリ「KUCHICO PREMIUM(クチコプレミアム)」
・店舗ビジネスの集客支援サービス
https://www.goodsalespromotion.jp
■会社概要(2)
社名 ： 株式会社hacomono
代表者： 代表取締役CEO 蓮田 健一
所在地： 東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
創業 ： 2013年7月