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パーソナルジム「ELEMENT」を運営する株式会社MIGRIDS、MEO対策・口コミ施策の推進に口コミコムを活用

by GENIC
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パーソナルジム「ELEMENT」を運営する株式会社MIGRIDS、MEO対策・口コミ施策の推進に口コミコムを活用

  • 導入の経緯

Googleマップをきっかけに「ELEMENT」を知っていただくお客様が増えています。そんな中、同社ではGoogleマップ投稿を積極的に活用したいと考えたそうです。スタッフの作業工数を削減し、投稿品質の平準化する方法を模索されていたといいます。

そこで、投稿を一元管理できる口コミコムを導入。全店舗の投稿を本部にて管理することで、業務効率化につながったということです。

  • 株式会社MIGRIDS COO　森太一様　コメント

パーソナルジム「ELEMENT」を運営する株式会社MIGRIDS、MEO対策・口コミ施策の推進に口コミコムを活用

弊社は、直営店、FCも関係なく「ELEMENT（エレメント）」ブランドとして、一貫した顧客体験を提供することが重要だと考えています。スタッフの事務作業時間を減らして、お客様に向き合う時間を作り、MEO対策を加速させる体制づくりが必要でした。

「口コミコム」の導入により課題が一気に解決できました。本部での一括投稿が可能になり、スタッフの作業工数だけなく、品質の高いコンテンツを、継続的に提供できるようになりました。

今後は、各店舗の店長たちが、自店舗の「健康状態」を把握するために口コミコムのデータも活用していきたいです。顧客体験を向上させるPDCAを回すためには数値の因果関係を把握しておくことが重要だと思っています。口コミコムの情報も、店舗の状態を把握するための数値情報の1つなので、御社と一緒に環境整備ができたら嬉しいです。

インタビュー記事にて詳細をご確認いただけます。

→https://kutikomi.com/case/others/migrids/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=migrids

  • 口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは

パーソナルジム「ELEMENT」を運営する株式会社MIGRIDS、MEO対策・口コミ施策の推進に口コミコムを活用

口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。

　Googleマップをはじめとした地図アプリやグルメサイト、口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できるので、店舗情報の更新・修正をする工数を削減できます。また、AIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポートができ、口コミの情報を活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加を支援します。

　さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。

　飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

【口コミコム導入 3つのポイント】

＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

　Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコムでは対応国内サイト数No.1（※mov調べ）の19サイトと連携しており、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新すると、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。

　また、口コミサイトや地図アプリ、SNSでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括配信できるので、セールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。

＜その2＞ 口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート

　さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。また、口コミコムのアンケート機能を活用したり自社で実施したりして集めたアンケート結果も集約して管理できます。

　集約した口コミをAI解析したり、口コミや★の数分析といった最近の傾向を分析したり、都道府県別やフランチャイジー別で深掘りしたりして、お客様の声をもとにした店舗改善を実施できます。

　また、内容に困りがちな口コミの返信もAIがサポートするので、口コミ対応におけるお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。

＜その3＞ インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策

　口コミコムは、インバウンド対策において重要なGoogleマップと大衆点評を一括管理・運用できる国内唯一のツールです。多言語の情報整備や、外国語の口コミ収集や「訪日外国人の声」を分析することで、インバウンドにおけるMEO対策が可能です。

　また、口コミコムを提供するmovは、国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。


口コミコムをもっとくわしく見る

→ https://kutikomi.com/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=migrids

【会社概要】

「口コミコム」導入企業様

　会社名 ：株式会社MIGRIDS

　所在地 ：東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F

　代表取締役社長：鈴木 太郎

　WEBサイト ：https://migrids.jp/

「口コミコム」運営企業

会社名：株式会社mov

所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 新山口ビル 4F

代表者：渡邊 誠

設立：2015年9月

URL： http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=migrids

事業内容：

 ■ このリリースに関するお問い合わせ

 担当：谷

 メールアドレス：pr@mov.am

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