ワタミ株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役 会長兼社長 CEO：渡邉 美樹、以下「ワタミ」）と株式会社ローソン（本社：東京都品川区、代表取締役 社長：竹増 貞信、以下「ローソン」）は 7 月 16 日（火）から 8 月 28 日（水）まで、ワタミが運営する食事宅配サービス「ワタミの宅食」ご利用者に向けて“ご用聞きサービス”の実証実験を埼玉県越谷市で開始します。
70 代以上が 7 割を占める「ワタミの宅食」ご利用者に、日替わり弁当・惣菜に加えてローソンの商品もお届けする事により、物流への負荷なく、便利で快適な生活をするためのサポートを目指してまいります。
ワタミとローソンは 2024 年 4 月から、東京都と埼玉県の一部エリアにおいて、ローソンの商品配送車両の非稼働時間を活用して、「ワタミの宅食」商品を製造工場から営業所まで配送する協業を開始しました。今回、更なる協業に向けて、「ワタミの宅食」で宅配を担っている“まごころスタッフ”が、ご利用者に日替わり弁当や惣菜などをお届けする際にローソン商品の注文を聞き、次回以降の商品お届け時に一緒にお届けする実証実験を行います。
＜取り組みの背景＞
ワタミの宅食は、健康に配慮した日替わり弁当や惣菜約 24 万食／日(平日)を全国（北海道、青 森、岩手、秋田、鳥取、沖縄除く）の高齢者にお届けしています。お届けについては、同じ地域に住む“まごころスタッフ”が１軒１軒毎日決まった時間帯に「手渡し」を基本にお届けしており、 お客様とのふれあいやコミュニケーションを大切にしています。（病者・高齢者食宅配市場 14 年連続「売上シェア No.1」※を達成） 一方、ローソンは一人でも多くのお客様に安心で便利な買い物を行っていただく為に、リアル店舗以外にデリバリーや移動販売を活用した商品の販売を行っています。デリバリーについては、 Uber Eats、出前館、menu、wolt などのプラットフォームを導入し、現在 47 都道府県の約 6,800 店舗で展開を行っています。また、移動販売については、高齢者施設や事業所などの買い物が困難 な地域を中心に全国 35 都道府県の約 100 店舗で実施しています。 この両社の取り組みを一緒にする事で、「ワタミの宅食」をご利用されている高齢者の方に
“スマートフォンなどの電子機器を使わなくてもローソンの商品が届く便利”
を
“いつも弁当を届けて くれるまごころスタッフに相談しながら注文できる安心した環境”
でご提供できると考え、今回の実証実験に至りました。
＜取り組み内容＞
・お届け期間：7 月 16 日（火）～8 月 28 日（水） 週に 1 度注文を聞き、翌週にお届け
・対象エリアおよび規模：越谷市内のご利用者約 700 名
・注文可能商品：2L のペットボトル飲料、菓子、調味料、日用品など約 50 品
（重たいものや生活必需品を中心に選定）
・注文からお届けまでの流れ
① まごころスタッフが弁当お届け時に注文を受ける（カタログと一緒に申し込み用紙を配布）
② ワタミの宅食営業所内で注文をとりまとめて、ローソン店舗に注文
③ ローソン店舗への商品納品後、ワタミの宅食営業所スタッフがローソン店舗で商品を受け取り
④ まごころスタッフが利用者に商品をお届け
※料金については、ワタミの宅食代金とあわせて利用者に請求
■「ワタミの宅食」について
「ワタミの宅食」は、日替わりのお食事と“まごころ”をお届けす ることで“社会を支えるインフラ”となることを目指し、事業を展 開しています。お弁当・お惣菜は、お客さまと同じ地域に住む“まごころスタッフ”がお届けしています。毎日約 24 万食のお弁当・お 惣菜をお届けしており、病者・高齢者食宅配市場「売上シェア 14 年 連続 No.1」※（2010 年～2023 年）を達成しています。 2020 年 3 月には、業界として初めて、自社弁当容器を回収し、新たな容器としてリサイクルする取り組みを全国に展開するなど、SDGｓ の目標達成にも貢献しています。
※「病者・高齢者食宅配市場」で売上シェア No.1（2010～2023 年）
出典 「外食産業マーケティング便覧 2011～2024」（株式会社富士経済調べ）
ホームページでも受付中：
https://www.watami-takushoku.co.jp/category/bento
■ワタミグループは創業 40 周年
ワタミグループは 2024 年 5 月に創業 40 周年を迎えました。これまで多くの皆さまに支えられ、40 周年を迎えることができました。これまでの感謝を込めて「40 周年ありがとう YEAR」と題して、国内外の外食事業や宅食事業などで、年間を通じて様々な特典や限定イベントなどのキャンペーンを展開してまいります。
■ワタミ株式会社
【住 所】 東京都大田区羽田 1-1-3
【代表者名】 代表取締役会長 兼 社長 CEO 渡邉 美樹
【設 立】 1986 年 5 月
【事業内容】 国内外食事業、海外外食事業、宅食事業、農業、環境事業、人材サービス事業
【ホームページ URL】
http://www.watami.co.jp