コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、コネヒト株式会社が展開する「mamariラボ」にCommuneが導入されたことをお知らせいたします。
「mamari（ママリ）」とは
ユーザーの「今」と「未来」をともにというミッションのもと、妊活・妊娠・出産・子育てにおける初めの一歩からその先の未来まで、悩みや幸せに寄り添い、独りを感じることなく共に歩める存在であることを目指すコミュニティブランドです。
子育てQ&Aアプリに加え、情報サイト、Instagram、LINE、X、Facebook等のSNSを展開。ママの3人に1人（※1）が利用し、月間約110万もの投稿、月間400万もの検索（※2）に活用いただいています。
（※1）「ママリ」で2023年内に出産予定と設定したユーザー数と、厚生労働省発表「人口動態統計」の出生数から算出。
（※2）2023年12月時点
＜Q&Aアプリ＞
Android：
http://bit.ly/2xt1lsz
＜情報メディア＞
「mamariラボ」とは
「mamariラボ」とは、「少しの1歩でなりたい自分に出会える場所」をコンセプトにしたママリ発のコミュニティです。コミュニティ内ではメンバー同士でコミュニケーションを取れることはもちろん、サンプリング企画やイベントに参加できたりと、楽しめるコンテンツが盛り沢山の内容となっています。
妊娠から出産、子育て、子供に関してだけではなく自身の趣味やスキルアップのことまで、幅広い活動を行っているので、1人1人のニーズに合わせて様々な方法で「なりたい自分に近づくこと」ができる場所となっています。
ご担当者様の声
コネヒト株式会社 サービス部ソーシャルチーム
三次 菜穂子 様
なぜ今コミュニティなのか
ママリではアプリ・メディア・SNSを通じて多くのユーザーと繋がってきましたが、情報を一方向的に届けるだけではなく、ユーザーとの双方向とのやり取りをより活性化させたい、そしてユーザーが「なりたい自分に近づくための体験」を届けたいと考えるようになりました。
その体験を生み出すためには、ユーザー同士が深く関わり、共にコンテンツを共創することで、自分を好きになる体験を生み出す場が必要と考え「mamariラボ」を設立しました。
なぜコミューンなのか
コミューン様は多くの業界でのコミュニティ実績をお持ちで、コミュニティ事例に精通しているだけではなく、コミュニティマネージャー同士のつながりも生み出すことができると期待が持てたためご一緒したいと考えました。また、機能面でもコミュニティ運営に必要な性能を備えており、アップデートもわかりやすく、mamariラボのユーザーにとって使いやすいプラットフォームであると考えました。
コミュニティのこれから
これまで主にInstagram上で活動してきましたが、今後はコミューン様を活用し、ユーザー同士のつながりを強化していきます。活動を通して同じ目標を持つ仲間と出会い、子育ての孤独を解消し、自分の得意分野を広げるなど、ユーザーにとって価値のある体験の提供を目指します。また、メーカー様とも協力しながらイベント企画や商品開発など活動範囲を広げていきたいと考えています。
■「Commune（コミューン）」について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
3分で分かるCommune資料
https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/
■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。
3分で分かるSuccessHub資料
https://www.successhub.jp/whitepapers/successhub-introduction
■コミューン株式会社 会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F