株式会社キャメルテクノロジー（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松岡 遼馬）は、生成AI搭載型コンシェルジュチャット「Camelマイコンシェル」の提供を開始しましたので、お知らせします。「Camelマイコンシェル」は、商品が豊富にあるECサイトにて、ユーザーの代わりに欲しいものを見つけ出すチャットボットです。商品登録やデータベースとの連携は必要なく、ECサイトに設置するだけでAIが自動で適切な商品を探し出します。
■ サービスの特徴
ユーザーが欲しいものをAIが代わりに見つける
AIがチャットを通じて、ユーザーの欲しいものや探しているものを理解し、ユーザの求めに合った商品を提案します。例えば、「白いスニーカーが欲しい」というユーザーの要望に対して、AIがユーザーの好みや予算を聞き出し、代わりにECサイトを検索して、良い商品を見つけ出します。
また、おすすめされた内容に対して、ユーザーのフィードバックを柔軟に取り込むことができるため、提案の精度がより高まります。例えば、おすすめされた白いスニーカーに対して、「ランニング用に使えるもの」と再度AIに伝えることで、その要望を汲み取ってランニングに適した白いスニーカーを提案することができます。
URLだけで簡単導入、商品登録の手間いらず
導入のハードルが極めて低いことが特徴です。企業が提供する商品やサービスのURLを一つ入力するだけで、そのURL以下に存在するすべてのページを検索対象にします。これにより、コンシェルジュチャットボットは全ての商品の情報を瞬時に収集し、その情報に基づいてユーザーに最適なレコメンドを行うことが可能です。
この機能により、企業は複雑な設定や商品の手動登録に煩わされることなく、「Camelマイコンシェル」を導入することができます。さらに、ECサイトの最新の情報が自動的に反映されるため、常に最新の提案をユーザーに提供できるのも特徴です。
幅広いECサイトに対応可能、カスタマイズ不要の汎用性
カスタマイズ不要で幅広い用途に導入できる汎用性も大きな特徴です。どんな用途のECサイトでも対応可能で、例えば商品数の多い大型のECサイトから、こだわりのある商品を集めたECサイトまで幅広くお使いいただけます。AIがECサイトの構造に合わせてサイト内検索を行うので、導入の際に特別にサイトの改修する必要や、商品データとの連携も必要ありません。
「Camelマイコンシェル」を導入することで、ユーザーの商品検索をサポートし、顧客満足度を向上させるとともに、売上の向上に貢献することが可能です。
■ 提供開始の背景
昨今、ユーザーがWeb上で商品を選択する機会は増え続けています。Webは膨大な情報に即座にアクセスし比較検討できる一方で、自分のニーズを満たす最適な商品を見つけることは高い検索スキルが求められます。キャメルテクノロジーでは、この課題を解決するために「コンシェルジュ」というコンセプトに注目し、生成AI技術を活用してユーザーに最適な選択肢を提供できるサービスの開発に取り組んできました。
デジタルシフトが進み、ユーザー自身が能動的に情報を探し出すことが求められる中、ユーザーと商品を熟知した「コンシェルジュ」が購買行動をサポートするUXの実現を目指して本サービスを開発が開発されました。
■ 今後の展望
キャメルテクノロジーは、「Camelマイコンシェル」を通じて、ECやホテル、レストラン業界におけるユーザー体験の向上に貢献してまいります。また、今後もAI技術を駆使した新しいサービスの開発に取り組み、さらに多様な業界での導入を目指していきます。
「Camelマイコンシェル」に関する詳細情報や導入に関するお問い合わせは、株式会社キャメルテクノロジーの公式ウェブサイトをご覧いただくか、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
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本件に関するお問い合わせ先
株式会社キャメルテクノロジー
E-mail：info@cameltech.jp
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株式会社キャメルテクノロジー概要
デジタル技術や生成AIを活用したソリューションを提供。戦略立案から実装まで、企業・自治体のDXをトータルでコーディネートしています。複数の大手企業と、AI活用の大型プロジェクトを進行中。
<会社概要>
社名 ：株式会社キャメルテクノロジー
所在地：東京都世田谷区代沢5-25-10 Corral Shimokita 1st I号室
代表者：松岡遼馬